La gestión documental se ha vuelto el gran desafío de la transformación digital, Kriptos surge en el mercado como una supernova en el cielo tecnológico
¿Cuál es su visión para la empresa en los próximos 5 años?
Nuestra visión en Kriptos es seguir expandiéndonos a nivel global, y continuar fortaleciendo nuestra presencia en los mercados de Estados Unidos, Latino América y España.
A medida que nos expandamos, Kriptos mantendrá un alto enfoque en adquisición de nuevos clientes y retención, lo que contribuirá a un crecimiento sostenible a largo plazo.
En Kriptos, seguiremos invirtiendo en investigación y desarrollo para mejorar y ampliar nuestra cartera de productos.
Esto incluye la adopción de un modelo de API que permita integración con más de 30 plataformas y aplicaciones incrementando nuestra propuesta de valor en ciberseguridad, cumplimiento regulatorio y gobernanza de datos.
Esto, junto con el modelo de Network Effect, que contribuya a un crecimiento exponencial.
¿Cómo describiría la cultura y valores de la empresa?
La cultura y valores de Kriptos se describen por medio de cinco Core Values fundamentales.
El primero es “Focused Creativity”, lo que significa que la empresa valora la
creatividad en la resolución de problemas y en el enfoque en soluciones innovadoras, siempre manteniendo un enfoque claro en los objetivos de la empresa.
El segundo valor es “To be Challenged”, lo que implica que la empresa promueve el crecimiento personal y profesional a través del desafío y la superación de los límites.
Se espera que el equipo busque nuevos desafíos y se comprometan con su desarrollo constante.
El tercer valor es “Take Responsibility”, que destaca la importancia de tomar responsabilidad por nuestras acciones y decisiones en la empresa.
Esto significa asumir la responsabilidad de los resultados y trabajar en equipo para lograr los objetivos de la empresa.
El cuarto valor es “Flexibility with Performance”, lo que indica que la empresa valora la flexibilidad y la adaptabilidad para lograr los objetivos de la empresa.
Esto significa que la empresa alienta al equipo a encontrar formas innovadoras de hacer las cosas y a adaptarse a los cambios en el entorno empresarial.
El quinto valor es “Commitment”, que se enfoca en la importancia de la dedicación y el compromiso con la empresa y sus objetivos.
Que el equipo trabaje duro y se esfuercen por alcanzar los objetivos, a la vez que mantienen un alto nivel de ética y compromiso con los valores fundamentales de la empresa.
En resumen, la cultura y valores de la empresa se describen por una cultura centrada en la creatividad, el desafío, la responsabilidad, la flexibilidad y el compromiso.
Estos valores ayudan a mantener la empresa enfocada en su misión y objetivos, al mismo tiempo que promueven el desarrollo personal y profesional de todos los miembros del equipo.
¿Cuáles son los desafíos más importantes a los que se enfrenta actualmente en el mercado de clasificación de documentos?
El mercado de clasificación de documentos se enfrenta actualmente a varios desafíos importantes.
A continuación algunos de los más relevantes:
- Clasificación masiva de documentos: es humanamente imposible que personas clasifiquen millones de documentos de manera manual. Son millones de documentos generados a lo largo de los años que crecen día a día y clasificarlos sería una actividad que tomaría años.
- Aumento de la complejidad de los documentos: con el creciente uso de tecnologías avanzadas y la digitalización de documentos, estos se han vuelto cada vez más complejos y variados. Esto ha hecho que la clasificación de documentos sea cada vez más difícil. En promedio, un usuario en su computados cuenta con más de 4700 documentos y le podría tomar meses e incluso años, clasificar solo la información de su propio computador.
- Mayor enfoque en precisión: a medida que el volumen de datos sigue aumentando, la precisión de la clasificación de documentos se vuelve más importante. La clasificación manual, tiene una precisión baja debido a que depende de la perspectiva del humano en si un documento es confidencial o no. Es por eso que las empresas requieren sistemas de clasificación de documentos altamente precisos y eficientes, sobre todo con nuevas tecnologías que incorporen Inteligencia Artificial.
En resumen, los desafíos actuales en el mercado de clasificación de documentos incluyen la complejidad creciente de los documentos, la privacidad de los datos, la calidad y precisión de la clasificación y la integración con otros sistemas.
A medida que el mercado sigue evolucionando, las empresas deben adoptar tecnologías que les permita cumplir con estos desafíos.
¿Cuál es su estrategia para asegurarse de que los clientes reciban un servicio de alta calidad?
Para asegurarnos de que nuestros clientes reciban un servicio de alta calidad en Kriptos, tenemos una estrategia basada en los siguientes pilares:
- Enfoque en la satisfacción del cliente: en Kriptos, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad. Para asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros servicios, realizamos regularmente encuestas de satisfacción y feedbacks para identificar áreas de mejora y hacer ajustes según los comentarios recibidos.
- Entrenamiento y capacitación constante: en Kriptos, entendemos la importancia de contar con un equipo altamente capacitado y competente. Ofrecemos capacitaciones y entrenamiento constante a nuestro equipo para asegurarnos de que estén actualizados.
- Automatización y tecnología: utilizamos tecnología y automatización para aumentar la eficiencia de nuestros procesos y mejorar la calidad de nuestro servicio. Esto nos permite reducir los errores y aumentar la precisión, lo que a su vez se traduce en una mejor experiencia del cliente basados en un SLA (Service Level Agreement).
Por Marcelo Lozano – General Publisher IT CONNECT LATAM
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