Coca-Cola Andina lidera la adopción de tecnologías de automatización para mejorar sus procesos y fortalecer su posición en el mercado.
Coca-Cola Andina ha demostrado ser un verdadero líder en la adopción de tecnologías de automatización para mejorar sus procesos y fortalecer su posición en el mercado.
Su enfoque en la transformación digital ha permitido que la empresa alcance logros significativos.
Lo cual le ha valido el reconocimiento como caso de éxito por parte de Automation Anywhere, la plataforma líder en automatización e inteligencia de procesos.
Con más de 50 mil horas automatizadas y un aporte de US$2 millones al Ebitda, Coca-Cola Andina ha dado pasos sólidos en la automatización de sus procesos y ha logrado mejoras sustanciales en la eficiencia operacional.
La productividad y la calidad del servicio al cliente. Con más de 460 bots en operación y 180 iniciativas de automatización.
La empresa ha demostrado su compromiso en mejorar continuamente y alcanzar niveles de excelencia en su servicio.
Coca-Cola Andina se ha consolidado como una empresa líder en su sector gracias a su estrategia de transformación digital bien estructurada.
La cual se enfoca en cuatro dimensiones clave que le permiten mantenerse a la vanguardia en la adopción de tecnologías de automatización y mejorar continuamente la calidad del servicio que ofrece a sus clientes y consumidores.
La primera dimensión de esta estrategia es la estrategia misma, la cual se enfoca en definir los objetivos y metas de la compañía en materia de transformación digital y en establecer los lineamientos necesarios para alcanzarlos.
La segunda dimensión es el modelo de gobernanza, que tiene como objetivo establecer los procesos, roles y responsabilidades necesarios para asegurar que la estrategia se implemente de manera efectiva y se obtengan los resultados esperados.
La tercera dimensión de la estrategia de Coca-Cola Andina es el portafolio de proyectos, el cual se enfoca en identificar y priorizar los proyectos de transformación digital que permitan mejorar la eficiencia operacional.
Como también la productividad y la calidad del servicio que se ofrece a los clientes y consumidores.
En este sentido, la automatización de procesos es una de las iniciativas clave, que ha permitido a la empresa obtener mejoras sustanciales en diversas áreas y ámbitos.
Finalmente, la 4ta dimensión de la estrategia es el desarrollo del talento y equipo digital, que busca asegurar que Coca Cola cuente con los recursos humanos y técnicos para llevar a cabo la transformación digital de manera efectiva y sostenible.
En este sentido, la empresa cuenta con una célula Agile Regional, con miembros de los cuatro países en los que opera.
La cual trabaja con autonomía y alineamiento para llevar la automatización al siguiente nivel y consolidar a la compañía como exponente latinoamericano.
La célula Agile Regional de Coca-Cola Andina, con miembros de los cuatro países donde opera (Argentina, Brasil, Chile y Paraguay), es un ejemplo de su compromiso con la innovación y el mejoramiento continuo.
Esta célula trabaja con autonomía y alineamiento para llevar la automatización al siguiente nivel y consolidar a la empresa como un exponente latinoamericano en la adopción de tecnologías de automatización.
La plataforma de Automation Anywhere ha sido clave en el éxito de Coca-Cola Andina al adoptar tecnologías de automatización.
Gracias a esta plataforma, la empresa ha podido combinar la capacidad cognitiva humana con la mejor tecnología de automatización robótica de procesos (RPA, por sus siglas en inglés) del mercado.
Esto ha permitido que Coca-Cola Andina libere el talento de la ejecución de tareas repetitivas y se enfoque en actividades de mayor valor agregado.
En resumen, la plataforma de Automation Anywhere ha sido fundamental en mejorar la eficiencia y eficacia de la operación de Coca-Cola Andina, permitiéndoles enfocarse en actividades más importantes y valiosas.
La estrategia de transformación digital y la adopción de tecnologías de automatización de Coca-Cola Andina son un ejemplo a seguir en la región.
La automatización robótica de procesos (RPA, por sus siglas en inglés) se ha convertido en un modelo de innovación en la industria gracias a su enfoque en la mejora continua, la innovación y la excelencia en el servicio al cliente.
La RPA es una tecnología que permite automatizar procesos empresariales mediante el uso de robots software que imitan la forma en que los humanos realizan tareas.
La clave del éxito de la RPA es su capacidad para mejorar continuamente los procesos empresariales, lo que ayuda a aumentar la eficiencia y reducir los errores.
Además, la RPA también es innovadora, ya que ofrece nuevas formas de automatizar tareas que antes se consideraban demasiado complejas o costosas para ser automatizadas.
Por último, la RPA es muy eficaz en la mejora de la atención al cliente, ya que puede procesar grandes volúmenes de datos y realizar tareas de manera más rápida y precisa que los humanos.
“En Coca-Cola Andina nos hemos trazado un camino bajo una estrategia que tiene como objetivo incorporar la transformación digital -y sobre todo la automatización- en todos los ámbitos del negocio donde veamos oportunidades de ser más eficientes.
Para entregar un mejor producto y/o servicio a nuestros clientes”, señaló Pablo Sereno, Gerente de Digitalización de Procesos Internos de Coca-Cola Andina.
Por su parte, Carlos Aguiar, Director Regional de Automation Anywhere destaca: “el potencial de nuestra plataforma para generar impacto sustancial en la operación.
Garantiza el desarrollo de una fuerza de trabajo digital que combina la capacidad humana cognitiva de las personas con la mejor tecnología RPA del mercado para liberar el talento de la ejecución de tareas repetitivas”.
Por Marcelo Lozano – General Publisher IT CONNECT LATAM
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