Proactive DEM (Digital Experience Manager) proporciona visibilidad de alta definición y conocimientos predictivos, junto con capacidades de remediación proactiva.
Netskope, líder en Secure Access Service Edge (SASE), acaba de anunciar el lanzamiento Proactive DEM (Digital Experience Manager) para SASE, mejorando así las mejores prácticas de las actuales herramientas de monitorización reactiva, ofreciendo una experiencia proactiva del usuario.
Netskope Proactive DEM, proporciona capacidades de gestión de experiencia a través de toda la arquitectura SASE, incluyendo Netskope Intelligent SSE, Netskope Borderless SD-Wan y la infraestructura global NewEdge de Netskope.
Esta tecnología de gestión de experiencia digital, se ha vuelto cada vez más crucial en un panorama de transformación digital empresarial, con organizaciones que buscan mejorar la experiencia de los clientes así como el compromiso con los empleados.
Con el trabajo híbrido y la infraestructura en la nube como norma general y a nivel mundial, las organizaciones han luchado en todo momento por garantizar experiencias sólidas y optimizadas, junto con estrictos requisitos de seguridad.
Gartner ya predice que “para 2026, al menos el 60 % de los líderes de I&O (Infraestructura y Operaciones) utilizarán DEM para medir el rendimiento de aplicaciones, servicios y puntos finales desde la perspectiva del usuario, frente a menos del 20 % en 2021”. Sin embargo, la supervisión de aplicaciones, servicios y redes es solo una parte de una experiencia DEM moderna, por lo que Netskope Proactive DEM va más allá de la observación, proporcionando una funcionalidad impulsada por Machine Learning (ML) para anticipar, y remediar automáticamente, cualquier incidencia.
Sanjay Beri, CEO y cofundador de Netskope comenta al respecto; “Garantizar una experiencia constantemente optimizada es esencial para las organizaciones que buscan apoyar el mejor rendimiento y productividad para los trabajadores híbridos y la infraestructura de nube moderna, pero la monitorización por sí sola no es suficiente. Los clientes nos han hablado de los retos a los que se enfrentan a la hora de gestionar un ecosistema de nube de múltiples proveedores, por lo que hemos vuelto a innovar más allá de los estándares de la industria, proporcionando una gestión de la experiencia que puede tanto monitorizar como remediar de forma proactiva”.
Para la identificación de incidencias, Netskope Proactive DEM combina de forma única la Monitorización Sintética con la monitorización de usuario real, creando la monitorización SMART (Synthetic Monitoring Augmentation for Real Traffic). Esto permite una visibilidad completa de los datos “salto a salto” de extremo a extremo y la identificación proactiva de eventos que afectan a la experiencia.
La monitorización SMART permite a las organizaciones anticiparse a posibles eventos que puedan afectar a la experiencia de la red y las aplicaciones.
Si bien la mayoría de los proveedores de SASE dependen de una infraestructura de “nube gris”, construida en una nube pública que limita su capacidad para identificar y controlar de forma granular cualquier incidencia.
Proactive DEM aprovecha Netskope NewEdge, la infraestructura de nube privada más grande de la industria, para ofrecer una visibilidad y un control de 360º de la experiencia y control del usuario de extremo a extremo, al tiempo que proporciona una mitigación de los eventos, incluyendo el uso de varios mecanismos de auto-reparación, antes de que el usuario observe que su experiencia haya podido degradarse.
Capacidades de Netskope Proactive DEM
- Información predictiva con visibilidad de alta definición
- Incluye SMART Monitoring – Synthetic Monitoring Augmentation for Real Traffic, que combina Real User Monitoring (RUM) y Synthetic Transaction Monitoring (STM) para proporcionar a las organizaciones una visión completa de 360 grados de las experiencias digitales de los usuarios.
- Reducción tanto el MTTD (tiempo medio hasta la detección) como el MTTR (tiempo medio hasta la resolución) con el nivel correcto de conocimientos predictivos e inteligencia procesable.
- Visibilidad real y completa de las cuatro etapas de la transacción:
- Supervisión del estado y rendimiento de los puntos finales.
- Visión “salto a salto” de la ruta de conectividad desde el usuario hasta Netskope.
- Visibilidad real del rendimiento de todas las funciones de la plataforma SASE, incluyendo el rendimiento del cliente.
- Monitorización de la respuesta de la aplicación.
- Identificación de anomalías en los patrones normales con modelado de aprendizaje automático, con alertas procesables y personalizadas que ayudan a reducir los falsos positivos de alerta y agilizar los procesos de operaciones de red y los tiempos de respuesta.
Control de 360º
- Utilizando una combinación de remediación proactiva y activada por el cliente, el tiempo de impacto del incidente puede ser eliminado o reducido considerablemente.
- Proporciona funciones de supervisión de usuarios reales que ayudan a los equipos de redes a ganar visibilidad, al tiempo que se eliminan las fricciones con los equipos de punto final.
- La supervisión proactiva de aplicaciones empresariales críticas permite centrarse en lo que más importa a las organizaciones, lo que ayuda a los equipos de operaciones de red a agilizar el proceso de reparación y reducir la duración de los incidentes.
Corrección proactiva
- La reparación proactiva, incluso antes de que el usuario notifique un problema, reduce la carga de los servicios de asistencia y los equipos de operaciones de red.
- Los controles de enrutamiento multinivel optimizan proactivamente la experiencia del usuario identificando la ruta óptima para las aplicaciones críticas;
- Conmutación proactiva de las decisiones de enrutamiento de la infraestructura Netskope NewEdge, reduciendo la latencia y aumentando el rendimiento de las aplicaciones.
- Seleccionando la ruta óptima desde la Plataforma SASE de Netskope hasta la aplicación o el proveedor de nube pública, evitando incidencias de red externa.
- Integración sencilla y sin fricciones con la capacidad de los clientes de Netskope Endpoint SD-WAN para optimizar el rendimiento de aquellas aplicaciones sensibles a la degradación de la red como Zoom y Microsoft Teams.
Para más información sobre Netskope Proactive DEM, puede visitar el siguiente enlace: https://www.netskope.com/es/products/digital-experience-management
Netskope impulsa la gestión proactiva de la experiencia digital para SASE con la adquisición de Kadiska
La integración de la plataforma de experiencia digital de Kadiska establece un nuevo estándar para el rendimiento de SASE
Netskope, líder en Secure Access Service Edge (SASE), anuncia la adquisición de la innovadora compañía especializada en monitorización de experiencia digital Kadiska.
La operación, que se produce tras el reciente anuncio de mejoras significativas en las capacidades de Gestión de Experiencia Digital (DEM) de Netskope con la introducción de Netskope Proactive DEM (P-DEM), consolida los avances de esta compañía en cuanto a monitorización y remediación proactiva del rendimiento, y asegura la experiencia a través de toda la arquitectura SASE -desde SD-WAN a SSE- así como a través del estado de la aplicación y la nube.
La gestión de la experiencia digital se ha convertido en un componente clave de una arquitectura SASE, en la que la seguridad y las redes convergen para conectar de forma segura y óptima a usuarios, dispositivos y ubicaciones con aplicaciones, sitios web y datos dondequiera que residan.
Supervisar activamente el rendimiento de la red y las aplicaciones desde la perspectiva del usuario -y aprovechar la IA y el ML para permitir la remediación proactiva de problemas- garantiza el éxito de los proyectos de transformación digital, como el trabajo híbrido, y las experiencias digitalizadas de los clientes.
Netskope Proactive DEM proporciona capacidades de gestión de experiencias que abarcan la arquitectura SASE de la compañía, incluyendo Netskope Intelligent SSE, Netskope Borderless SD-WAN y la infraestructura global Netskope NewEdge.
Fundada en 2020 y con sede en Francia, Kadiska cuenta con un equipo internacional híbrido de expertos en Gestión de Experiencia Digital.
Con décadas de experiencia en DEM, Application Performance Monitoring (APM) y Network Performance Monitoring (NPM), el equipo de Kadiska construyó su tecnología para combinar la monitorización real de la experiencia del usuario (RUM).
Con la visibilidad del rendimiento de la red y las aplicaciones de extremo a extremo, desde los dispositivos de usuario hasta las aplicaciones híbridas, SaaS y en la nube.
Estas capacidades complementan y mejoran la remediación proactiva de la experiencia impulsada por IA y ML de Netskope en toda la pila.
Al respecto de esta operación, Sanjay Beri, CEO y cofundador de Netskope, ha comentado: “La visión fundacional de Kadiska encaja increíblemente bien con la de la plataforma Netskope.
Ambas tecnologías se han creado para comprender un nuevo mundo en el que los datos, los usuarios, la infraestructura en la nube y las aplicaciones están dispersos, lo que plantea puntos ciegos y desafíos para las organizaciones que buscan controlar y optimizar la experiencia y la seguridad.
Ya compartimos algunos grandes clientes, y observar el interés por la integración -uniendo las capacidades de ambas compañías- realmente nos demostró la justificación de esta adquisición”.
Por su parte, Gilles Huguenin, CEO en Kadiska, expresa;
“A través de un viaje de 20 años, el equipo de Kadiska ha acumulado una experiencia sin parangón, reuniendo a individuos con un profundo conocimiento de los desafíos y oportunidades para mejorar la experiencia digital a través de infraestructuras modernas complejas, aplicaciones y lugares de trabajo híbridos.
Estamos increíblemente satisfechos de que nuestro equipo y nuestra tecnología se hayan convertido en parte de la plataforma Netskope, ya que se alinea perfectamente con nuestro compromiso de ayudar a las organizaciones a superar las compensaciones históricas entre la seguridad y la experiencia del usuario”.
SASE: una oportunidad de mercado
Los principales analistas estiman que SASE supondrá una oportunidad de mercado de 36.000 millones de dólares en 2025, y Gartner predice que el mercado crecerá a un CAGR del 36% en los próximos cinco años.
Gartner también espera que, para 2026, al menos el 60% de los líderes de infraestructura y operaciones utilicen DEM para medir el rendimiento de aplicaciones, servicios y puntos finales desde el punto de vista del usuario, frente a menos del 20% en 2021.
Frank Dickson, Vicepresidente del Grupo de Seguridad y Confianza de IDC, resalta sobre este anuncio:
“Empresas de todo el mundo están llevando a cabo transformaciones en seguridad y redes para apoyar los cambios en los patrones de trabajo y las nuevas arquitecturas de TI.
Estos proyectos buscan proporcionar una conectividad segura y de alta calidad para cada usuario, en cualquier dispositivo, desde cualquier lugar y con cualquier aplicación, lo que hace que la capacidad de supervisar, gestionar y optimizar la experiencia de los usuarios sea un factor crítico para el éxito.
Esta adquisición por parte de Netskope demuestra el enfoque de la compañía en proporcionar una plataforma completa para sus clientes, dando tanto a los equipos de seguridad como a los de redes la habilidad de entender, en tiempo real, cómo están funcionando las redes y las aplicaciones, y tomar las medidas necesarias”.
Por Marcelo Lozano – General Publisher IT CONNECT LATAM
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