{"id":2989,"date":"2023-06-23T19:21:14","date_gmt":"2023-06-23T22:21:14","guid":{"rendered":"https:\/\/itconnect.lat\/portal\/?p=2989"},"modified":"2023-06-23T19:21:14","modified_gmt":"2023-06-23T22:21:14","slug":"edge-computing-001","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/itconnect.lat\/portal\/edge-computing-001\/","title":{"rendered":"Edge Computing: 4 formas en las que el retail est\u00e1 transformando los negocios"},"content":{"rendered":"\n\n\n
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Descubre c\u00f3mo el Edge Computing est\u00e1 revolucionando el retail y transformando la manera en que se hacen negocios en 4 fascinantes formas.<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n
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Para muchos minoristas, la experiencia del cliente es mucho m\u00e1s que los puntajes de satisfacci\u00f3n. M\u00e1s que nada, los clientes de hoy quieren una experiencia de compra personalizada, r\u00e1pida y f\u00e1cil, una experiencia sin fricciones.<\/div>\n
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\"Dell<\/a>
Dell Technologies Edge Computing<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n
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Estas expectativas est\u00e1n fuertemente determinadas por las experiencias minoristas en l\u00ednea, que desaf\u00edan al comercio retail tradicional, a transformar sus tiendas f\u00edsicas en centros de experiencia atractivos y personalizados impulsados \u200b\u200bpor inteligencia en tiempo real.<\/p>\n

Seg\u00fan\u00a0Forbes<\/a>, el 96% de los consumidores dice que el servicio al cliente es importante en su elecci\u00f3n de lealtad a una empresa. Y el\u00a0Informe CX Trends 2023 de Zendesk<\/a>\u00a0muestra un dato importante:\u00a0m\u00e1s de la mitad de los clientes afirma que se ir\u00eda a un competidor despu\u00e9s de tener una sola mala experiencia<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n

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En el caso de tener m\u00e1s de una interacci\u00f3n insatisfactoria, esa cifra alcanza el 73%.<\/p>\n

Mientras que los sitios de comercio electr\u00f3nico pueden analizar patrones de clientes, interacciones de productos y recomendaciones de venta cruzada, los minoristas de tiendas f\u00edsicas necesitan cada vez m\u00e1s aprovechar sus tesoros ocultos de datos para generar conocimientos similares.<\/p>\n<\/div>\n

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Cuando se recopila con precisi\u00f3n y se analiza r\u00e1pidamente los datos que ya residen en el sitio, se pueden usar para predecir la demanda, optimizar el inventario y brindar las mejores experiencias que esperan los clientes.<\/p>\n

Hoy en d\u00eda, los minoristas innovadores est\u00e1n utilizando los datos de sus tiendas para satisfacer mejor las expectativas de los clientes al modernizar sus tiendas mediante la aplicaci\u00f3n de tecnolog\u00edas nativas de la nube, optimiz\u00e1ndolas para la implementaci\u00f3n en el sitio.<\/p>\n<\/div>\n

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Aprovechando los avances en infraestructura, capacidades de gesti\u00f3n de datos y operaciones principales, los minoristas pueden utilizar los datos generados en las tiendas para transformar el viaje del cliente en cada punto de contacto.<\/p>\n

El comercio minorista est\u00e1 recurriendo a tecnolog\u00edas como la infraestructura hiperconvergente para cumplir r\u00e1pidamente con las expectativas cambiantes de los clientes.<\/p>\n<\/div>\n

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Las versiones optimizadas para el borde, que est\u00e1n dise\u00f1adas para adaptarse a espacios m\u00e1s peque\u00f1os y menos controlados, pueden simplificar la gesti\u00f3n del ciclo de vida y las implementaciones de nuevos casos de uso, al mismo tiempo que ofrecen alta disponibilidad y ser manejable de forma remota.<\/p>\n

\"Edge
Edge Computing,\u00a0<\/figcaption><\/figure>\n

Uno de los mayores desaf\u00edos que enfrentan los minoristas es tener implementaciones de borde heredadas de un solo uso que pueden terminar siendo heterog\u00e9neas incluso dentro de su propio almacenamiento de uso en flotas de tiendas.<\/p>\n<\/div>\n

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Esto crea complejidad de TI y almacenamiento de datos. Entonces, \u00bfc\u00f3mo pueden los minoristas transformar la experiencia de compra mientras logran crecimiento rentable con tecnolog\u00edas simplificadas y de vanguardia?<\/p>\n

A continuaci\u00f3n algunas recomendaciones:<\/p>\n

1. Infundir inteligencia para impulsar la transformaci\u00f3n f\u00edsica<\/strong><\/h3>\n

Las experiencias de comercio unificado son la nueva frontera minorista. Cuando un comprador visita una tienda, espera la misma conveniencia y consistencia de una experiencia en l\u00ednea. No se trata solo de una gesti\u00f3n de inventario unificada.<\/p>\n

El viaje del cliente a una tienda f\u00edsica a menudo comienza y termina en el \u00e1mbito digital. Todos los canales, los portales y los datos deben comportarse en armon\u00eda.<\/p>\n

Con la inform\u00e1tica perimetral, es posible ofrecer una experiencia fluida en tiendas digitales y f\u00edsicas. Los minoristas pueden implementar sensores y otros dispositivos en el borde o en la tienda y analizar los datos resultantes en tiempo real para tomar decisiones comerciales inteligentes.<\/p>\n

Un ejemplo de ello es poder enviar descuentos o promociones personalizadas en el local a los clientes, basados \u200b\u200ben sus comportamientos pasados.<\/p>\n

Desde el pago automatizado en las tiendas de comestibles hasta el an\u00e1lisis de inventario que garantiza que los estantes est\u00e9n siempre abastecidos (y que los inventarios de los estantes se reflejen con precisi\u00f3n en l\u00ednea), las tecnolog\u00edas de punta est\u00e1n ayudando a unificar las experiencias de compra f\u00edsicas y en l\u00ednea.<\/p>\n

Los datos capturados desde el borde pueden impulsar experiencias inmersivas como la realidad aumentada; pantallas personalizadas, interactivas o instructivas para la educaci\u00f3n del producto; y caja aut\u00f3noma sin cajero que acelera a los clientes a lo largo de su viaje.<\/p>\n

La aplicaci\u00f3n de conocimientos del comportamiento de compra, tanto en l\u00ednea como en la tienda, tambi\u00e9n brinda a los minoristas oportunidades para aumentar el tama\u00f1o de la cesta con recomendaciones personalizadas y promociones. Desde un punto de vista operativo, agregar estos comportamientos y patrones de compra individuales permite a los minoristas mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente, optimizar el inventario y reducir los costos innecesarios.<\/p>\n

2. Cumplir con los est\u00e1ndares de salud y seguridad para salvaguardar el bienestar del cliente<\/strong><\/h3>\n

Adem\u00e1s de impulsar las ventas, los minoristas deben cumplir con est\u00e1ndares superiores de salud y seguridad para garantizar compras seguras y una fuerza laboral saludable.<\/p>\n

Tareas como monitorear el cumplimiento del PPE, las temperaturas del horno, detectar derrames y cumplir con los requisitos de datos de seguridad alimentaria (por ejemplo, seguimiento de la cadena de fr\u00edo), pueden ser triviales y propensas a errores humanos.<\/p>\n

Edge Computing puede ser una herramienta cr\u00edtica en la gesti\u00f3n de la salud y la seguridad de los consumidores y personal, desde advertir a los empleados que usen el equipo de protecci\u00f3n adecuado en espacios sensibles, hasta prevenir el desperdicio e incluso administrar la longitud de la cola del carril de pago.<\/p>\n

3. Optimizaci\u00f3n de procesos de log\u00edstica y cadena de suministro<\/strong><\/h3>\n

Acelerado por los recientes eventos globales, ha habido un aumento absolutamente explosivo de los servicios de entrega bajo demanda para el comercio minorista.<\/p>\n

Los servicios de entrega r\u00e1pida de \u00faltima milla como Postmates e Instacart demuestran esa conveniencia y la velocidad de entrega a los clientes es una capacidad necesaria para cumplir con las expectativas de los clientes.<\/p>\n

Las operaciones de cumplimiento pueden encontrar esta aceleraci\u00f3n desafiante ya que los pedidos de los clientes llegan a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales simult\u00e1neamente y la l\u00ednea de tiempo para cubrir los errores de inventario se reduce a minutos.<\/p>\n

Aprovechando la infraestructura de vanguardia, los minoristas tradicionales pueden lograr una lectura precisa de los niveles de inventario en toda la operaci\u00f3n, incluidos los centros de distribuci\u00f3n, las tiendas y los centros log\u00edsticos. Este permite a los minoristas ofrecer nuevos servicios a los clientes, como comprar en l\u00ednea, recoger en la tienda; comprar en l\u00ednea – recoger en la tienda; o comprar en la tienda – enviar a casa.<\/p>\n

Los minoristas pueden incluso aprovechar sus tiendas locales como microcentros de cumplimiento para una implementaci\u00f3n r\u00e1pida de pedidos en l\u00ednea, lo que en \u00faltima instancia mejora los tiempos de entrega y las opciones para los clientes.<\/p>\n

Sin embargo, la predicci\u00f3n precisa a menudo resulta dif\u00edcil.<\/p>\n

Edge Computing y soluciones como visi\u00f3n por computadora e identificaci\u00f3n por radiofrecuencia (RFID) pueden ayudar a impulsar la visibilidad de la cadena de suministro y optimizar los procesos log\u00edsticos.<\/p>\n

El aumento de la precisi\u00f3n e implementar m\u00e1s automatizaci\u00f3n a lo largo de la cadena de distribuci\u00f3n, mejora el intercambio de inventario entre sitios para manejar, los picos y valles del negocio.<\/p>\n

4. Mejorar el resultado final a trav\u00e9s de la optimizaci\u00f3n de costos<\/strong><\/h3>\n

Edge computing puede ayudar a los minoristas a automatizar procesos repetitivos y mejorar las operaciones de la tienda, ahorr\u00e1ndoles tiempo y dinero.<\/p>\n

Por ejemplo, la inteligencia artificial conversacional puede permitir que los minoristas de autoservicio ofrezcan men\u00fas personalizados basados \u200b\u200ben compras anteriores y mejoren la precisi\u00f3n del pedido del cliente, lo que ayuda a las empresas a permanecer abiertas cuando se enfrentan a la escasez de mano de obra.<\/p>\n

Un sistema de programaci\u00f3n inteligente integrado con la red de c\u00e1maras de una tienda, podr\u00eda dirigir autom\u00e1ticamente a los asociados del local a los carriles de pago para reducir la congesti\u00f3n, limpiar un derrame o reabastecer un art\u00edculo una vez que las tiendas est\u00e9n vac\u00edas.<\/p>\n

La visi\u00f3n por computadora puede incluso guiar a los asociados a los clientes que parecen necesitar asistencia, aliviando el temido \u201csalir\u201d.<\/p>\n

El futuro del comercio minorista consiste en conectar los mundos digital y f\u00edsico.<\/p>\n

Para brindar una experiencia \u00f3ptima al cliente los minoristas deben realizar un cambio estrat\u00e9gico en los procesos y las capacidades tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n

Las oportunidades para innovar con datos mediante la entrega de conocimientos en tiempo real en el per\u00edmetro son infinitas, pero las organizaciones necesitan contar con la infraestructura adecuada.<\/p>\n

Adoptar una arquitectura abierta que asegure y consolide el per\u00edmetro, puede generar resultados excepcionales.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Por Marcelo Lozano – General Publisher IT CONNECT LATAM<\/h5>\n

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Lea m\u00e1s sobre Transformaci\u00f3n Digital;<\/h6>\n

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