{"id":1352,"date":"2023-03-09T11:43:49","date_gmt":"2023-03-09T14:43:49","guid":{"rendered":"https:\/\/itconnect.lat\/portal\/?p=1352"},"modified":"2023-03-09T11:43:49","modified_gmt":"2023-03-09T14:43:49","slug":"datos-5g-0000000000000001","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/itconnect.lat\/portal\/datos-5g-0000000000000001\/","title":{"rendered":"Datos 5G + IA = Mejora la experiencia del cliente"},"content":{"rendered":"<h1><strong>C\u00f3mo aprovechar la Inteligencia Artificial para sacar valor de los Datos 5G y aumentar la productividad y la eficiencia<\/strong><\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La sociedad humano e Inteligencia Artificial (IA) contin\u00faa fortaleci\u00e9ndose a toda velocidad, sumando nuevas exxperiencia con el valor de los datos 5G.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si bien esta tecnolog\u00eda existe hace varias d\u00e9cadas, en la actualidad cada vez son m\u00e1s las empresas que aprovechan la IA para transformar sus operaciones, ser m\u00e1s eficientes y productivas.<\/p>\n<figure id=\"attachment_1353\" aria-describedby=\"caption-attachment-1353\" style=\"width: 400px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"https:\/\/itconnect.lat\/portal\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Joaquim-Campos-habla-sobre-la-AI-e1678371882281.webp\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1353\" src=\"https:\/\/itconnect.lat\/portal\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Joaquim-Campos-habla-sobre-la-AI-e1678371882281.webp\" alt=\"Joaquim Campos habla sobre la IA y Datos 5G \" width=\"400\" height=\"600\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/itconnect.lat\/portal\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Joaquim-Campos-habla-sobre-la-AI-e1678371882281.webp 400w, https:\/\/itconnect.lat\/portal\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Joaquim-Campos-habla-sobre-la-AI-e1678371882281-200x300.webp 200w\" sizes=\"auto, (max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-1353\" class=\"wp-caption-text\">Joaquim Campos habla sobre la IA y Datos 5G<\/figcaption><\/figure>\n<p style=\"text-align: justify;\">Una de las claves para que este desarrollo siga evolucionando de manera positiva es que las personas puedan confiar en los resultados y recomendaciones predictivas, a trav\u00e9s de sistemas de IA explicables y transparentes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En este contexto de r\u00e1pida expansi\u00f3n, aparecen preguntas importantes sobre los impactos potenciales de esta poderosa tecnolog\u00eda.<\/p>\n<h2>\u00bfDiscriminaci\u00f3n?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las personas quieren saber si la IA podr\u00eda perjudicar sus posibilidades de obtener un empleo o una hipoteca.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si est\u00e1 impulsando la proliferaci\u00f3n de contenido ilegal y desinformaci\u00f3n, si puede agravar las desigualdades sist\u00e9micas, entre otros puntos relevantes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfocarse en temas \u00e9ticos tan cr\u00edticos para el desarrollo de una tecnolog\u00eda no significa detener la innovaci\u00f3n, sino que debemos ocuparnos de que esa innovaci\u00f3n sea responsable.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La IA no puede beneficiar solo a unos pocos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En la actualidad, <strong>s<\/strong><strong>olo el <\/strong><strong>de las organizaciones en Argentina<\/strong> implementaron activamente la inteligencia artificial en sus operaciones, de acuerdo con el IBM Global AI Adoption Index 2022.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El caso de uso m\u00e1s conocido es el de los <strong>asistentes virtuales<\/strong>, creados para apoyar a los agentes humanos en la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para disminuir los cuellos de botella y liberar tiempo para que los profesionales se puedan enfocar en tareas de mayor valor.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Al ser entrenados para aplicaciones concretas dentro de la empresa, los asistentes virtuales generan beneficios econ\u00f3micos y mejoran la experiencia de los clientes externos e internos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De hecho, la contribuci\u00f3n promedio a la satisfacci\u00f3n de los agentes humanos atribuida a esta herramienta es del 20% y para los clientes externos del 99%, seg\u00fan un estudio de IBM Institute for Business Value y Oxford Economics.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Una nueva tendencia que est\u00e1 cobrando fuerza entre los asistentes virtuales es el uso de \u201cpersonas digitales\u201d.<\/p>\n<figure id=\"attachment_1359\" aria-describedby=\"caption-attachment-1359\" style=\"width: 400px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"https:\/\/itconnect.lat\/portal\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Datos-5-G-un-motor-de-generacion-de-conocimento-de-los-patrones-de-comportamiento-de-los-clientes-e1678372805773.webp\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1359\" src=\"https:\/\/itconnect.lat\/portal\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Datos-5-G-un-motor-de-generacion-de-conocimento-de-los-patrones-de-comportamiento-de-los-clientes-e1678372805773.webp\" alt=\"Datos 5 G un motor de generaci\u00f3n de conocimento de los patrones de comportamiento de los clientes\" width=\"400\" height=\"225\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/itconnect.lat\/portal\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Datos-5-G-un-motor-de-generacion-de-conocimento-de-los-patrones-de-comportamiento-de-los-clientes-e1678372805773.webp 400w, https:\/\/itconnect.lat\/portal\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Datos-5-G-un-motor-de-generacion-de-conocimento-de-los-patrones-de-comportamiento-de-los-clientes-e1678372805773-300x169.webp 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-1359\" class=\"wp-caption-text\">Datos 5 G un motor de generaci\u00f3n de conocimento de los patrones de comportamiento de los clientes<\/figcaption><\/figure>\n<p style=\"text-align: justify;\">Estos <strong>agentes animados, aut\u00f3nomos e hiperrealistas<\/strong> comprenden lenguaje natural e interact\u00faan con las personas, al mismo tiempo que realizan gestos como sincronizaci\u00f3n de labios, miradas, m\u00fasculos faciales y movimientos de la cabeza, entre otros.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De esta manera, las interacciones se sientan m\u00e1s intuitivas y naturales, lo que resulta en experiencias m\u00e1s positivas para los clientes.<\/p>\n<p>Sin embargo, la IA puede ser empleada en muchas otras \u00e1reas.<\/p>\n<h3>Algunos casos de uso que ya implementamos con clientes de Am\u00e9rica Latina est\u00e1n enfocados en:<\/h3>\n<ul>\n<li>\n<h4><strong>Ciberseguridad:<\/strong><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">La ciberseguridad es un tema cr\u00edtico para cualquier organizaci\u00f3n, ya que los ciberataques pueden tener consecuencias devastadoras en t\u00e9rminos de p\u00e9rdida de datos, interrupci\u00f3n de servicios y da\u00f1o a la reputaci\u00f3n de la empresa. Con la creciente complejidad y sofisticaci\u00f3n de los ataques cibern\u00e9ticos, las soluciones tradicionales de seguridad pueden resultar insuficientes para detectar y prevenir estas amenazas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es aqu\u00ed donde la IA se est\u00e1 convirtiendo en una herramienta esencial para mejorar la ciberseguridad. Las tecnolog\u00edas de IA, como el aprendizaje autom\u00e1tico y el procesamiento del lenguaje natural, pueden analizar grandes cantidades de datos y detectar patrones y comportamientos an\u00f3malos que podr\u00edan indicar un ataque en curso. Al combinar estos an\u00e1lisis con la experiencia de los analistas de seguridad, las soluciones de IA pueden ayudar a los equipos de seguridad a identificar y responder a los ciberataques de manera m\u00e1s r\u00e1pida y precisa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Adem\u00e1s, la IA puede ayudar a los analistas de seguridad a priorizar las amenazas y reducir el volumen de alertas y notificaciones irrelevantes, lo que les permite concentrarse en las amenazas m\u00e1s cr\u00edticas. Al hacerlo, se reduce el tiempo que se necesita para responder a un ataque, lo que puede tener un impacto significativo en la reducci\u00f3n del da\u00f1o causado por los ataques.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Otra ventaja de la IA en la ciberseguridad es que puede ayudar a los analistas de seguridad a mejorar sus habilidades y conocimientos. Al utilizar soluciones de IA, los analistas de seguridad pueden aprender de los patrones y comportamientos detectados por la IA, lo que les permite mejorar su capacidad para detectar y responder a futuros ataques. Adem\u00e1s, las soluciones de IA pueden automatizar muchas de las tareas rutinarias y repetitivas que consumen tiempo, lo que permite a los analistas de seguridad centrarse en tareas m\u00e1s cr\u00edticas y de mayor valor.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En resumen, la IA est\u00e1 emergiendo como una herramienta vital para mejorar la ciberseguridad. Al ayudar a los analistas de seguridad a detectar y prevenir los ciberataques de manera m\u00e1s r\u00e1pida y precisa, la IA puede ayudar a proteger a las organizaciones de los riesgos cada vez mayores asociados con los ciberataques.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<h4><strong><strong>Redes de datos 5G:<\/strong><\/strong><\/h4>\n<figure id=\"attachment_1361\" aria-describedby=\"caption-attachment-1361\" style=\"width: 400px\" class=\"wp-caption alignright\"><a href=\"https:\/\/itconnect.lat\/portal\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Datos-5G-e1678373015190.webp\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1361\" src=\"https:\/\/itconnect.lat\/portal\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Datos-5G-e1678373015190.webp\" alt=\"Datos 5G\" width=\"400\" height=\"217\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/itconnect.lat\/portal\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Datos-5G-e1678373015190.webp 400w, https:\/\/itconnect.lat\/portal\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Datos-5G-e1678373015190-300x163.webp 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-1361\" class=\"wp-caption-text\">Datos 5G<\/figcaption><\/figure>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las redes 5G est\u00e1n permitiendo la creaci\u00f3n de nuevas oportunidades de negocio y la generaci\u00f3n de valor a trav\u00e9s de la provisi\u00f3n de infraestructura para aplicaciones del futuro y la oferta de servicios de valor agregado. Algunas de las \u00e1reas en las que se espera que las redes 5G tengan un impacto significativo incluyen la industria manufacturera, la atenci\u00f3n m\u00e9dica, el transporte y la log\u00edstica, y el entretenimiento.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La inteligencia artificial (IA) ser\u00e1 clave para extraer valor de los datos generados por las aplicaciones habilitadas por 5G. La combinaci\u00f3n de redes 5G de alta velocidad y baja latencia con el aprendizaje autom\u00e1tico y otras t\u00e9cnicas de inteligencia artificial permitir\u00e1 a las empresas procesar grandes cantidades de datos en tiempo real, lo que mejorar\u00e1 la toma de decisiones y permitir\u00e1 la automatizaci\u00f3n de tareas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las empresas de telecomunicaciones est\u00e1n invirtiendo en la infraestructura necesaria para soportar redes 5G y ofrecer servicios de valor agregado. La IA tambi\u00e9n ser\u00e1 cr\u00edtica en la gesti\u00f3n de estas redes, permitiendo a las empresas monitorear y optimizar el rendimiento de la red, prevenir y resolver problemas en tiempo real, y garantizar la continuidad del negocio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En general, las redes 5G y la inteligencia artificial est\u00e1n impulsando la innovaci\u00f3n y mejorando las experiencias de los clientes en una amplia variedad de sectores, lo que est\u00e1 llevando a nuevas oportunidades de negocio y generaci\u00f3n de valor.<\/p>\n<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">\n<h4><strong>Sostenibilidad:<\/strong><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las empresas est\u00e1n cada vez m\u00e1s conscientes de la importancia de la sostenibilidad y est\u00e1n aplicando tecnolog\u00edas como la inteligencia artificial (IA) para mejorar sus operaciones y tomar decisiones m\u00e1s informadas. La IA puede ayudar a las empresas a analizar grandes cantidades de datos y obtener informaci\u00f3n valiosa sobre sus operaciones, la cadena de suministro, el clima y otros factores relevantes para la sostenibilidad.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sin embargo, es importante destacar que la sostenibilidad va mucho m\u00e1s all\u00e1 de simplemente reducir emisiones y cumplir con los requisitos de informes ESG. La sostenibilidad debe ser vista como un enfoque hol\u00edstico que abarca todas las operaciones de la empresa, incluyendo la gesti\u00f3n de activos, la infraestructura y la cadena de suministro. Tambi\u00e9n es importante considerar factores externos, como el clima y la informaci\u00f3n meteorol\u00f3gica, que pueden tener un impacto significativo en las operaciones de la empresa y su capacidad para ser sostenibles a largo plazo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En resumen, para ser verdaderamente sostenibles, las empresas deben adoptar un enfoque hol\u00edstico que considere todos los aspectos de sus operaciones y su impacto en el medio ambiente y la sociedad. La IA puede ser una herramienta valiosa en este proceso, pero no es suficiente por s\u00ed sola.<\/p>\n<p>Las empresas tambi\u00e9n deben comprometerse a implementar pr\u00e1cticas sostenibles en todas las \u00e1reas de su negocio y trabajar en colaboraci\u00f3n con otras empresas y partes interesadas para abordar los desaf\u00edos m\u00e1s amplios relacionados con la sostenibilidad.<\/li>\n<li>\n<h4><strong><strong>Automatizaci\u00f3n Inteligente:<\/strong><\/strong><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">La automatizaci\u00f3n inteligente, tambi\u00e9n conocida como AI (Inteligencia Artificial) Automation, es una tecnolog\u00eda que combina inteligencia artificial y automatizaci\u00f3n de procesos rob\u00f3ticos (RPA) para mejorar la eficiencia y la efectividad de las operaciones empresariales. La AI Automation se enfoca en mejorar la interacci\u00f3n entre humanos y m\u00e1quinas, permitiendo que los sistemas aprendan de la experiencia y la retroalimentaci\u00f3n para tomar decisiones de forma aut\u00f3noma y optimizar procesos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La gesti\u00f3n tecnol\u00f3gica se ha vuelto cada vez m\u00e1s compleja debido a la cantidad de aplicaciones que las organizaciones utilizan en su d\u00eda a d\u00eda. La aplicaci\u00f3n de AI en las operaciones de IT, conocida como AIOps, ayuda a los equipos de IT a manejar esta complejidad de manera m\u00e1s proactiva. AIOps utiliza el aprendizaje autom\u00e1tico y la anal\u00edtica avanzada para analizar grandes cantidades de datos, detectar patrones y anomal\u00edas en el rendimiento de los sistemas, y proporcionar informaci\u00f3n valiosa para la toma de decisiones y la soluci\u00f3n de problemas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En resumen, la AI Automation y AIOps permiten a las organizaciones mejorar la eficiencia, la eficacia y la continuidad del negocio al automatizar procesos y mejorar la toma de decisiones. Adem\u00e1s, al proporcionar informaci\u00f3n valiosa para la toma de decisiones, estas tecnolog\u00edas tambi\u00e9n ayudan a las organizaciones a ser m\u00e1s \u00e1giles y a adaptarse m\u00e1s r\u00e1pidamente a los cambios en el mercado y en el entorno empresarial.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para trabajar con IA, hace varios a\u00f1os IBM comparti\u00f3 sus <strong>principios de confianza y transparencia<\/strong> para construir y fortalecer esta tecnolog\u00eda.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En primer lugar, se establece que el prop\u00f3sito de la IA es aumentar y no reemplazar la experiencia, juicio y toma de decisiones de las personas. Segundo, los datos y el conocimiento generados pertenecen a su creador, no a su socio inform\u00e1tico.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Y, en tercer lugar, las nuevas tecnolog\u00edas con tanto potencial como la IA deben ser transparentes, explicables y libres de sesgos da\u00f1inos e inapropiados.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">as empresas y organizaciones deben ser proactivas en cuanto a la \u00e9tica y responsabilidad en el desarrollo y uso de la inteligencia artificial y otras tecnolog\u00edas avanzadas. Los principios \u00e9ticos y las consideraciones sociales deben estar integrados en el dise\u00f1o de los productos y servicios desde el principio y ser una parte fundamental de su cultura empresarial.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Adem\u00e1s, es importante que las empresas adopten un enfoque inclusivo y diverso en el desarrollo de tecnolog\u00edas, para asegurarse de que sus productos y servicios beneficien a todas las personas y no solo a un grupo selecto.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El uso responsable y \u00e9tico de la inteligencia artificial y la tecnolog\u00eda en general puede ayudar a abordar muchos de los desaf\u00edos sociales y econ\u00f3micos que enfrenta nuestra sociedad hoy en d\u00eda.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El enfoque de la inteligencia artificial de IBM est\u00e1 centrado en las personas e incluye los <strong>principios \u00e9ticos como el motor principal de<\/strong> su <strong>tecnolog\u00eda de datos e IA regulada, mientras<\/strong> fomenta un <strong>ecosistema abierto y diverso<\/strong> para garantizar que beneficie a todas las personas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ninguna empresa u organizaci\u00f3n debe esperar a que entre en vigor una nueva ley o reglamentaci\u00f3n para hacerlo bien. Lo que est\u00e1 en juego para la sociedad es demasiado alto.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Por Joaquim Campos, Vicepresidente de Automation, Data &amp; AI de<a href=\"http:\/\/www.ibm.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> IBM<\/a> Am\u00e9rica Latina<\/em><\/p>\n<p><span style=\"color: #ffffff;\">Datos 5G, Datos 5G, Datos 5G, Datos 5G, Datos 5G, Datos 5G, Datos 5G, Datos 5G, Datos 5G, Datos 5G, Datos 5G, Datos 5G, Datos 5G, Datos 5G, Datos 5G, Datos 5G, Datos 5G, Datos 5G,\u00a05G,\u00a0Datos 5G, Datos 5G, Datos 5G,\u00a0Datos 5G, Datos 5G,\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Lea m\u00e1s sobre Inteligencia artificial en;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/itconnect.lat\/portal\/life-trends-2023-de-accenture-0001\/\">Life Trends 2023 de Accenture<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/itconnect.lat\/portal\/proteccion-de-datos-00000000000001\/\">Protecci\u00f3n de datos 2023: la IA como driver de innovaci\u00f3n<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/itconnect.lat\/portal\/inteligencia-artificial-0000000000000000001\/\">Inteligencia Artificial 2023: est\u00e1 en todos lados<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/itconnect.lat\/portal\/cari-000000000000000000000000000001\/\">Cari 2023: Chatbot entiende los dialectos colombianos<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/itconnect.lat\/portal\/gestion-documental-000000000000000001\/\">Gesti\u00f3n Documental: Kriptos surge como 1 supernova<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C\u00f3mo aprovechar la Inteligencia Artificial para sacar valor de los Datos 5G y aumentar la productividad y la eficiencia &nbsp; La sociedad humano e Inteligencia Artificial (IA) contin\u00faa fortaleci\u00e9ndose a toda velocidad, sumando nuevas exxperiencia con el valor de los datos 5G. 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