Contact Center: 4 pasos para hacerlo innovador y eficiente

Contact Center de Avaya

Avaya recomendó una serie de herramientas para identificar la capacidad de innovación de los Contact Center, como la capacidad de aprovechar la tecnología digital para crear relaciones satisfactorias con sus clientes y, al mismo tiempo, fomentar la productividad y el compromiso de los agentes. Ellas son: 1. Como primer requisito, un contact center es innovador … Leer más