Con Avaya, la empresa presenta un promedio de crecimiento mensual de ocho por ciento en nuevos clientes porsucursal gracias a la calidad de su servicio, mientras la atención a llamadas se ha incrementado entre 30 y 40 por ciento   El Crisol ha implementado la solución IP Office para Centros de Contacto de Avaya de su portafolio Avaya IX […]

Especialistas coinciden en que el comercio electrónico o eCommerce está ganando terreno en México. Según la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), en 2017, solo el 7% de los consumidores recurría a la compra online y el 2018 cerró en el 38%. Y nadie duda que para cierre de 2019 esta cifra se supere, ya que las personas […]

La economía bajo demanda está impulsando a las empresas a desarrollar las competencias necesarias para provisionar casi que en tiempo real bienes y servicios, y satisfacer así, la creciente demanda de los consumidores. Según el Estudio del Futuro Omnicanal de Zebra Technologies, se espera un incremento del 76% en el volumen de la economía bajo demanda […]

Existe una realidad, cualquiera sea la fuente que las presente: quitando el efecto de la inflación, la industria del Retail no muestra curvas de crecimiento en sus ingresos. Esto aplica en Argentina, Chile, Colombia, Brasil, Reino Unido o Estados Unidos. Y no es tampoco exclusividad de los negocios retail más pequeños. También es noticia el […]