Avaya Presenta Soluciones de Centros de Contacto Composables para Clientes y Empleados que Brindan Experiencias Totales Avaya líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció que en la Semana de Contacto con el Cliente 2022 (CCW), junto con la presentación de los Centros de Contacto Composables. La serie de eventos de Centros … Leer más
Estuvieron presentes Galib Karim, Vicepresidente Senior Global, Avaya Latinoamérica y Gaston Tanoira, Líder de Tecnología, Avaya Latinoamérica Galib Karim comentó la estrategia de valor de Avaya donde el foco está puesto en: Hacer crecer el negocio Continuar la transición a una empresa modelo recurrente en la nube y SaaS, con innovación que coloca a los … Leer más
Avaya se asocia estratégicamente con Microsoft para ofrecer soluciones Avaya OneCloud en Microsoft Azure El acuerdo conjunto de tecnología y salida al mercado ayudará a los clientes a acelerar sus iniciativas de transformación digital en la nube. Avaya líder global en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, y Microsoft han ampliado su asociación … Leer más
Avaya y Alcatel-Lucent Enterprise se Asocian para Acelerar la Migración a la Nube de sus Clientes Avaya y Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) anunciaron una asociación estratégica para, por un lado,Avaya ampliar la disponibilidad de su plataforma Avaya OneCloud CCaaS (Contact Center as a Service) a la base de clientes mundiales de ALE. Por otro lado, las … Leer más
Automatización, Personalización y Construcción de Experiencias; Conceptos que Dominaron Durante el Experience Avaya Latam Mas de 500 asistentes de Latinoamérica se reunieron en el Experience Avaya Latam a través de la plataforma Avaya Spaces en el evento especializado en temas relacionados con la Experiencia del Cliente (CX) y Centros de Contacto. ·“Digital es el nuevo … Leer más
La Consultora reconoce a Avaya OneCloud CCaaS por Mejor Rendimiento en Productos y Experiencia del Cliente Avaya, líder mundial en soluciones para mejorar la experiencia del cliente y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció que su solución para Centros de Contacto como Servicio fue calificada por la firma Ventana Research como “Proveedor Ejemplar” y … Leer más
Avaya presentó a sus socios de negocios una nueva propuesta de servicio para el 2022 para reafirmar la supremacía competitiva en la región En el Avaya Partner Kick Off 2022 se presentaron mayores beneficios, programas sencillos de incentivos, rutas de mercado ampliadas, nuevas certificaciones y más canales, entre las principales iniciativas bajo el ecosistema “Avaya Experience Builders”. Avaya presentó … Leer más
IBM Watson lanza nuevas funciones de automatización e IA para que las empresas transformen el servicio al cliente Las nuevas funciones de IBM Watson Assistant están diseñadas para ayudar a las organizaciones a mejorar las comunicaciones entre canales y posibilitan la transferencia a los agentes más rápidamente. IBM anunció el lanzamiento de nuevas capacidades de … Leer más