Google corrige la 2da interrupción de sus servicios globales

2do Crash de Google

Las fallas en el trabajo de los principales proveedores de servicios de red como Google, que parecen ser los héroes de la confiabilidad, ya no son una sorpresa.

En Tecnología no existen verdades absolutas, hace un par de días, el segundo tema de discusión más popular en Twitter fue el apagón global de Google, que en ese momento era el cuestionado por un fallo inexplicable para cualquier persona técnica.

Durante más de una hora, los usuarios de casi todos los servicios de Google que requieren inicio de sesión han experimentado problemas de acceso, incluidos Gmail, YouTube, Google Drive, Google Docs, Google Calendar, Google Play, Google Classroom y Stadia.

La compañía configuró el simple error global al deshabilitar el sistema de autenticación y los problemas con las cuotas de almacenamiento interno. Según un portavoz de Google, el problema de autenticación que estaba causando una gran cantidad de mensajes de error se resolvió a las 4:32 am PT, y “se está llevando a cabo una revisión exhaustiva para descartar incidentes similares en el futuro”.

Una empresa global debe tener un sistema de comunicación integrado, mientras este ejecutivo daba explicaciónes en el coqueto barrio de Chealse en NYC, en las oficinas de América Latina, nadie tenía idea de lo que sucedía y alimentaban teorías conspirativas de todos los sabores, hasta el eclipse solar fue por un instante protagonista de este tema.

La espera de un futuro nuevo fallo resultó ser de corta duración: se produjo una nueva interrupción global al día siguiente, ayer martes, que causó estragos en el servicio de correo electrónico gratuito Gmail.

Una de las principales quejas de los más de 17.000 usuarios de Gmail que presentaron quejas en DownDetector fue su incapacidad para recibir correos electrónicos.

Esto sucedió durante varias horas, hasta que el servicio volvió a la normalidad, los correos electrónicos enviados a cuentas de Gmail se recuperaron con el error 550-5.1.1 (envío a una dirección inexistente).

Además, “un subconjunto significativo de usuarios experimentó retrasos y / u otro comportamiento inesperado de Gmail”, dijo Google.

La reacción relajada frente a este incidente con tan poco glamour, que seguramente le ha costado el trabajo a algún ingeniero responsable, deja al descubierto, la fragilidad que tienen las empresas en el manejo de sus alertas.

Esta preocupación se hace extensiva a los gobiernos y genera particular tensión cuando nos referimos a infraestructuras críticas.

La capacidad de análisis de consistencia de los sistemas y autocuración resulta ser un axioma solo en bancos de laboratorio, pero en el mundo real, es casi utópico.

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No existen fuertes críticas cuando un servicio es gratuito o la falla, por más que sea pago no ocasiona pérdidas catastróficas, pero es una verdadera señal de alerta para analizar la consistencia del ecosistema mientras vamos cerrando el 2020.

Nadie está exento de estos temas, el gran problema es cultural, comenzamos a acostumbrarnos.

Hoy fue Gmail, mañana puede ser un misil tierra aire que no llegó a parar un atentado terrorista.

La naturalización de este tipo de errores tecnológicos de escala global, es sin duda un grave problema de cultura para la industria.

Las reglas en el campo tecnológico son conformadas para crear un sistema de sustentabilidad uniforme.

No es una cuestión de castigar a Google, para mi juicio una de las empresas más eficientes del planeta, es simplemente conformar parámetros que nos brinden garantías de que estos errores tengan alertas automatiazadas para que no se repitan.

La crisis en si misma es una oportunidad para evolucionar el ecosistema todo y dar un salto cuántico que mejore el servicio.

Quizás sea la época en la que vivimos, que nos invita a reflexionar para ser mejores el año próximo.

 

Por Marcelo Lozano – General Publisher IT Connect Latam

 

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