COVID-19: Carta abierta de Satya Nadella a sus empleados

Satya Nadella escribió una carta abierta a los empleados de Microsoft acerca de la Pandemia de COVID-19
Satya Nadella escribió una carta abierta a los empleados de Microsoft acerca de la Pandemia de COVID-19

COVID-19 está impactando a todos en todo el mundo y en todos los aspectos de nuestra vida diaria:

Nuestras interacciones sociales, nuestra vida familiar, nuestras comunidades y, por supuesto, cómo todos trabajamos en Microsoft fue impactada por el COVID-19.

Como compartí el jueves, quiero compartir mi más profundo agradecimiento a cada uno de ustedes por las formas creativas y colaborativas que han dado para apoyar a nuestra empresa y a nuestros clientes durante esta crisis.

Son momentos como este que nos recuerdan que cada uno de nosotros tiene algo que aportar y la importancia de unirnos como comunidad.

Tenga en cuenta que el equipo de liderazgo senior y yo estamos pensando en usted y priorizando la salud y la seguridad de usted y sus familias en primer lugar.

Nos reunimos y trabajamos cada día sobre cómo podemos brindarle el mejor apoyo durante este tiempo.

Ha sido muy gratificante ver cómo están ayudando

Es en tiempos de gran perturbación e incertidumbre, nuestra capacidad de mantenernos firmes en nuestro sentido de propósito y permanecer fieles a nuestra identidad es de suma importancia.

He reflexionado sobre esto al ver el gran trabajo en toda nuestra empresa y en todo el mundo en las últimas semanas.

A principios de año (que de alguna manera se siente hace mucho tiempo), escribí en LinkedIn sobre el propósito de una corporación, utilizando la definición del profesor de Oxford Colin Mayer de “producir soluciones rentables para los problemas de las personas y el planeta” y cómo nuestra empresa, la misión está alineada con este concepto.

Esto suena cierto ahora más que nunca, mientras trabajamos para abordar el impacto de COVID-19.

Somos firmes en nuestra misión de empoderar a cada persona y cada organización en el planeta para lograr más

Ninguna compañía resolverá un desafío como este solo, y los sectores público y privado trabajarán juntos para cambiar el rumbo de COVID-19.

Nuestro rol único como proveedor de plataformas y herramientas nos permite conectar los puntos, reunir un ecosistema de socios y permitir a las organizaciones de todos los tamaños construir la capacidad digital necesaria para abordar estos desafíos.

Durante este tiempo extraordinario, está claro que el software, como la herramienta más maleable jamás creada, tiene un papel muy importante que desempeñar en todas las industrias y en todo el mundo.

Nuestra responsabilidad es garantizar que las herramientas que proporcionamos estén a la altura

Estoy orgulloso de cómo estamos adoptando una mentalidad de primera respuesta en toda la empresa, trabajando con tantos clientes en primera línea, incluidos gobiernos, proveedores de salud, escuelas, proveedores de alimentos y otros clientes comerciales críticos para la continuidad y estabilidad de los servicios, en todos los países.

No hay duda de que el flujo de trabajo de nuestros trabajos está cambiando rápidamente, y muchos de ustedes hacen gran parte de su trabajo de forma remota por primera vez, y algunos también cuidan a los niños en casa.

Yo mismo estoy aprendiendo, ya que estoy compartiendo una oficina en casa con mis dos hijas adolescentes y haciendo malabarismos entre sus horarios de aprendizaje electrónico y las reuniones de mis equipos.

No hay un libro de estrategia para esto y ahora es más necesario que nunca tener esa profunda empatía y comprensión de las situaciones de cada uno

He visto innumerables ejemplos de colegas en toda la compañía que se están uniendo para enfrentar este desafío, tanto el desafío de sus propias circunstancias como el de sus clientes.

Estamos proporcionando infraestructura crítica para las comunidades donde operamos, y cuentan con nosotros.

Los ejemplos abundan: en la atención médica, nuestra tecnología se está utilizando para la telemedicina, lo que permite soluciones intuitivas para el usuario para compartir datos y acceder a información crítica.

La Red de Salud de la Universidad de St. Luke en Pennsylvania está utilizando equipos para chatear por video con los pacientes más vulnerables a COVID-19.

La semana pasada, lanzamos una nueva plantilla de Power Platform para ayudar a los clientes a compartir información y colaborar durante una crisis, y ya ha sido instalada por más de 2,000 clientes en todo el mundo.

Un Hospital Sueco y otros hospitales locales en Seattle están utilizando Power Apps y Power BI para administrar su recuento de camas e inventario de suministros críticos y compartir esa información con otros en toda la región.

La Universidad Johns Hopkins ha creado un tablero interactivo para visualizar y rastrear casos de COVID-19 en tiempo real

Todos los datos recopilados están disponibles a través de un repositorio de GitHub, y la solución está alojada por el software de mapeo y análisis ArcGIS de nuestro socio Esri, en Azure.

Otro socio nuestro, Blue Yonder está tomando datos de fuentes de salud pública como los CDC y combinándolos con datos de clientes para generar información crítica sobre cómo la cadena de suministro de un cliente podría verse afectada durante esta pandemia.

Los propios CDC han lanzado una herramienta de evaluación basada en nuestro servicio de bot de atención médica que puede evaluar rápidamente los síntomas y los factores de riesgo para las personas preocupadas por la infección.

Usando IA

El bot sugiere un próximo curso de acción, como contactar a un proveedor o, para aquellos que no necesitan atención médica en persona, controlar la enfermedad de forma segura en el hogar.

Otros proveedores de salud en los EE. UU. y Europa también están utilizando el servicio, enviando más de 1 millón de mensajes por día.

Más importante, la solución es liberar a médicos, enfermeras, administradores y otros profesionales de la salud para brindar atención crítica a quienes más la necesitan.

En todo el sector público, estamos trabajando con los gobiernos para ayudarlos a involucrar a los ciudadanos, compartir orientación y permitir que los empleados trabajen de forma remota.

Los gobiernos de Italia, Kuwait, Japón, Noruega, España, Suecia y muchos otros países están utilizando Microsoft 365 para coordinar su respuesta y nuestros servicios de bot para mantener informados a los ciudadanos.

Power Apps y Power Platform

Y las agencias en Canadá, Irlanda y los Estados Unidos están utilizando Power Apps y Power Platform para agilizar los procesos y ayudar a los empleados de varias agencias a comunicarse de manera efectiva.

En educación, las escuelas y universidades de todo el mundo están recurriendo a Teams para el aprendizaje remoto: un profesor de la Universidad de Bolonia en Italia compartió cómo la escuela trasladó el 90 por ciento de los cursos para sus 80,000 estudiantes en línea a Teams en 3 días, sin duda, el primero en más de 900 años de historia de la universidad.

Y una escuela primaria en Japón organizó su graduación en Minecraft, construyendo su propio salón de actos y asientos virtuales para mantener el sentido de comunidad y pertenencia tan importante en momentos como este.

En seguridad, estamos utilizando nuestras capacidades de inteligencia artificial e inteligencia humana para detener los ataques diseñados para aprovechar la angustia causada por el virus.

Como parte de una reciente campaña de phishing, los atacantes crearon correos electrónicos para que parecieran informes legítimos de la cadena de suministro relacionados con COVID-19.

Office 365 Advanced Threat Protection

Identificó y bloqueó el ataque en tránsito y las señales compartidas con el servicio Microsoft Defender para proteger a todos nuestros clientes.

Teams y Microsoft 365

Y estamos viendo que organizaciones de todos los tamaños en todos los sectores adoptan Teams y Microsoft 365 para permitir que sus empleados trabajen de forma remota, mientras se mantienen productivos, colaborativos y fomentan un sentido de comunidad.

Accenture tiene un promedio de 150 millones de minutos en reuniones de equipos cada semana, lo cual es asombroso, mientras que compañías como Icertis confían en nuestra nube para garantizar que los empleados con requisitos de ancho de banda de alta red puedan mantenerse productivos desde casa.

También sabemos que la tecnología tiene un papel que desempeñar para acelerar el progreso de las soluciones a la pandemia.

Estamos colaborando con instituciones de investigación para crear un conjunto de datos abierto y legible por máquina de toda la literatura científica sobre COVID-19.

Nuestra esperanza es que el contenido ayude a los investigadores a desarrollar conocimientos y enfoques más profundos para abordar la pandemia.

Estamos ampliando nuestra asociación existente con Adaptive Biotechnologies para mapear la respuesta del sistema inmune al COVID-19 y haremos que el conjunto de datos sea de libre acceso para acelerar el desarrollo de tratamientos.

Y los científicos están utilizando GitHub, entre otras herramientas, para impulsar un proyecto informático distribuido, que utiliza las computadoras personales de los voluntarios para ayudar a los investigadores a desarrollar potenciales terapias.

Finalmente, nos estamos movilizando en toda la empresa para abordar el impacto social y económico más amplio del virus

Para abordar las dificultades significativas que el trabajo perdido crea para los empleados y las familias, les pagamos a nuestros empleados en nuestras tiendas minoristas y a nuestros proveedores de servicios por hora en los sitios afectados de todo el mundo su salario regular durante este tiempo, independientemente de las horas trabajadas.

Y estamos proporcionando fondos de ayuda para las comunidades locales, contribuyendo con apoyo financiero a aquellos que están en la primera línea de la respuesta y a las pequeñas empresas afectadas.

Tech for Social Impact

Nuestro equipo de Tech for Social Impact está trabajando con organizaciones sin fines de lucro y organizaciones internacionales como las Naciones Unidas para facilitar el trabajo remoto y ayudar en su trabajo de respuesta a la crisis.

La semana pasada, lanzamos soluciones adicionales para organizaciones sin fines de lucro y organizaciones internacionales, que serán gratuitas durante seis meses.

En términos más generales, estamos trabajando para ayudar a mantener a las personas informadas sobre los desarrollos de COVID-19.

Estamos brindando noticias y hechos confiables a los miembros de LinkedIn, y Bing ha lanzado un rastreador COVID-19 para mostrar estadísticas actualizadas de infección en todo el mundo.

Y estamos trabajando junto con Facebook, Google, Twitter y otros para elevar el contenido autorizado en todas nuestras plataformas y combatir conjuntamente el fraude y la información errónea sobre el virus.

Estos son solo algunos ejemplos, y de ninguna manera son exhaustivos, del heroísmo en toda la empresa, y quiero agradecerle por su arduo trabajo y compromiso durante estos tiempos difíciles.

Estamos en territorio desconocido

Se desconoce mucho, y sé lo inquietante e incierto que esto se siente.

Como muchos de ustedes, en las últimas semanas ha habido momentos en los que me ha resultado abrumador y abarcador.

Me preocupa la salud y la seguridad de mi familia, mis compañeros de trabajo y amigos.

Mi esposa y yo, nos preocupamos por sus padres mayores, que están muy lejos de nosotros en India.

Veo la lucha en nuestra comunidad local, y en todo el mundo, las calles y restaurantes vacíos, y me pregunto cuándo se restaurará nuestro tejido social.

Una verdad que me brinda consuelo es que, como este virus no tiene fronteras, su cura no tendrá fronteras.

Todos estamos juntos en esto como una comunidad global

Para mí la mejor manera que he encontrado para superar esta ansiedad es concentrarme en lo que puedo hacer cada día para hacer una pequeña diferencia.

Cada uno de nosotros, donde quiera que estemos, tiene la oportunidad de hacer lo mismo:

tomar una acción impulsada por la esperanza, un pequeño paso que mejora un poco las cosas.

Y si todos hacen algo que hace que el mundo sea un poco mejor, nuestro trabajo colectivo mejorará mucho el mundo, para las personas que amamos, para nuestras comunidades, para la sociedad.

Todos los días me siento orgulloso de trabajar en Microsoft y contar con todos ustedes como mis colegas.

 

Satya