Redacción 15 abril, 2019
Fayetteville se potencia con Avaya

Avaya anunció hoy que la ciudad de Fayetteville, Carolina del Norte, famosa por ser el hogar de Fort Bragg y la 82 División Aerotransportada del Ejército de EE. UU.

Está reforzando su infraestructura de comunicaciones con las soluciones Avaya IX Workplace para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia de la fuerza laboral.

Avaya IX Workplace forma parte del portafolio de soluciones Avaya Intelligent Xperiences (o Avaya IX) para Contact Center, Unified Communications and Collaboration, y representa la evolución de las comunicaciones comerciales hacia una plataforma inteligente respaldada por la innovación dirigida por el cliente.

Avaya IX Workplace eleva la colaboración y la productividad a nuevos niveles, con capacidades de llamadas, mensajería, reuniones, movilidad y colaboración en equipo que brindan a los usuarios experiencias superiores e impulsan una mayor eficiencia para organizaciones de todo tipo.

“La solución Avaya es fundamental para brindar servicios a más de 210,000 ciudadanos con una infraestructura de comunicación centralizada que conecta más de cuarenta oficinas y ubicaciones municipales, incluidos nuestro departamento de bomberos, estaciones de policía, oficinas de tránsito y muchos departamentos”, dijo Eddie Taylor, Analista de Telecomunicaciones de la Ciudad de Fayetteville.

“Avaya es fundamental para crear una plataforma de comunicaciones eficiente y sin interrupciones, permitiendo a los miembros de nuestra comunidad obtener rápidamente la información y los servicios que necesitan cuando los necesitan. Confiamos en los productos probados de Avaya, y para nosotros el soporte que brindan es el mejor de su clase “.

Las funciones integrales de teleconferencia y reuniones de Avaya IX Workplace también brindaron comunicaciones seguras y confiables durante el huracán más reciente que azotó la región, manteniendo a los funcionarios de la ciudad conectados y comprometidos con varios grupos y partes interesadas para manejar la situación.

“La transformación digital efectiva debe incluir la colaboración y las soluciones de participación de la fuerza laboral, y Fayetteville ha implementado con éxito una plataforma de comunicaciones que ha aumentado su efectividad organizativa al mismo tiempo que mejora las vidas de sus ciudadanos”, dijo Chris McGugan, Vicepresidente Senior de Soluciones y Tecnología de Avaya.

“Y como un nativo orgulloso de la región cerca de Fayetteville, me complace particularmente que las soluciones de Avaya estén ayudando a los residentes locales en momentos de necesidad, como durante desastres naturales”.

Avaya IX Workplace es altamente flexible y escalable, lo que brinda garantías con respecto a la alineación de la tecnología con el crecimiento futuro. La solución ha demostrado ser altamente confiable y efectiva, y la redundancia entre ubicaciones ha demostrado ser muy capaz y robusta. La solución de la ciudad de Fayetteville incluye las funciones avanzadas de videoconferencia y llamadas de Avaya para comunicaciones unificadas abiertas, altamente confiables y extensibles para empresas grandes o pequeñas.

La 82 División Aerotransportada en Fort Bragg en la ciudad de Fayetteville es una división de infantería aerotransportada diseñada para responder a las contingencias de crisis en cualquier lugar del mundo dentro de las 18 horas. Su lema es: ¡Todo el camino!

 

Por Marcelo Lozano – General Publisher IT Connect Latam

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