MSI: cuando el gobierno de datos y la conectividad caminan juntas

Samir El Rashidy, director de servicios corporativos de Orange Business Services para Américas

Samir El Rashidy, director de servicios corporativos de Orange Business Services para Américas opina sobre MSI

Según datos de Pwc, en el año 2020 habrá 50 mil millones de dispositivos conectados en todo el mundo, con un fuerte impacto en MSI.

A medida que se reconoce a la conectividad como una parte clave del ambiente corporativo, es natural que también se incremente la cantidad de datos generados y procesados en la red, el número de proveedores de servicios y hasta las ubicaciones geográficas en las que las empresas se encuentren.

Se suma a esto el creciente uso de IoT, inteligencia artificial, automatización, entre otros, que contribuyen a la necesidad creciente de un gobierno de TI cada vez más eficaz.

En este escenario, los proveedores tienen diferentes procesos y trabajan con las más variadas innovaciones.

En mi experiencia, veo que cuando estas tecnologías se usan de forma aislada, a menudo el equipo tiene la sensación de que todo está funcionando de la mejor manera posible pero esto no necesariamente es así.

Muchas veces, al mirar de forma global la integración de los diferentes sectores, se notan fallas de seguridad, productividad y gestión. Lo que se convierte en un desafío para los gestores, que necesitan percibir estas posibles fallas y entender la mejor manera de hacer que los diversos sectores y soluciones trabajen de manera conjunta, trayendo eficacia y superando todos estos desafíos.

Estas fallas tienen un impacto negativo mucho mayor de lo que la mayoría se imagina. Una encuesta de IDC muestra los riesgos y perjuicios inherentes a la gestión inadecuada en las grandes empresas: el costo promedio por hora de una falla en la infraestructura es de US $ 100 mil, mientras que el valor promedio de una falla crítica por hora es de US $ 500 mil a un millón de dólares.

Esto sin contar las pérdidas de productividad y ventaja competitiva

Sin embargo, si una organización gestiona sus soluciones globalmente de forma integrada y efectiva, la infraestructura completa de la empresa se beneficia.

Una forma de cumplir con el desafío de administrar diferentes proveedores, socios, servicios y sistemas es a través de las soluciones de Multisourcing Service Integration (MSI), que, como su nombre lo indica, ayuda en la integración de los diversos servicios, mejorando entregas, reduciendo costos y optimizando el rendimiento de manera general.

Por medio del análisis de requisitos individuales de las empresas que desean implementar el MSI es posible descubrir qué proveedores de servicio se integrarían correctamente para ofrecer los mejores resultados.

Un enfoque común es trabajar con varios proveedores, elegidos por su especialidad en determinados campos, teniendo un integrador MSI haciendo toda la gestión consolidada de todos los servicios.

Con esta integración, es posible alcanzar la gestión completa de los servicios, tener las funciones y responsabilidades de cada sector claramente definidas, costos de servicios optimizados y la administración simplificada de servicios de TI, entre otros puntos.

Como podemos percibir, el uso de MSI está repleto de ventajas

Según nuestra experiencia,  a través de la implementación de soluciones de Multisourcing Service Integration es posible disminuir en torno al 40% el número de incidentes ocurridos dentro de la empresa, mientras que la reducción en la sobrecarga en el área de gobernanza se sitúa alrededor del 80%.

En un momento en que la tecnología tiene todo el potencial para traer diversos beneficios a las empresas, es necesario tener las herramientas y los procesos adecuados, así como saber integrarlos correctamente.

Esto garantiza que los profesionales de tecnología dentro de la empresa estén enfocados en generar valor para el negocio, aprovechando al máximo el potencial y las ventajas que ese mundo conectado puede brindar.

 

 

Por Samir El Rashidy, director de servicios corporativos de Orange Business Services para Américas