Nu Skin redefine su negocio con ThreatMetrix

Nu Skin utilizó la inteligencia cibernética para asegurar su negocio

Nu Skin utilizó la inteligencia cibernética para asegurar su negocio

Nu Skin una compañía internacional con mayor nivel de inversión en innovación que Apple, estaba experimentando un aumento en contracargos, que alcanzó un máximo histórico de más de u$s 323.000 en un mes.

NuSkin descubrió lo siguiente tipologías de fraude:

  • Los clientes existentes se estaban registrando en el programa de recompensas de entrega automática (ADR), recibiendo envíos de productos por meses antes de llamar para decirle a sus bancos que no autorizaron cargos recurrentes.
  • Los distribuidores deshonestos se registraban involuntariamente como clientes en el programa ADR con el fin de sacar provecho de las comisiones y bonificaciones mejoradas.
  • Un esquema más sofisticado involucraba estafadores que comenzaron a configurar sitios web de terceros que atrajeron compradores legítimos.

Los estafadores creaban cuentas en Nu Skin para compradores legítimos y hacían sus pedidos utilizando tarjetas de crédito robadas, luego pedían el reembolso del dinero como compradores legítimos.

ThreatMetrix

Con ThreatMetrix, Nu Skin puedo aprovechar la inteligencia en tiempo real sobre la verdadera identidad digital de un usuario que realiza la transacción, personalizar la solución para adaptarla a las necesidades únicas de la compañía, y reconocer patrones entre los clientes o distribuidores que pueden ser indicativos de fraude.

ThreatMetrix ID además ayudó a Nu Skin a entender potencialmente alto riesgo escenarios creando un identificador digital único para cada usuario que realiza transacciones, y visualiza las relaciones entre todas las entidades vinculadas a ese usuario, como la información del dispositivo, dirección de correo electrónico tokens y otros marcadores de cuenta.

Resultados

  • Disminución de contra cargos en más de un 95%
  • Revisiones manuales significativamente reducidas
  • Pagos detectados con identidad robada credenciales en tiempo real, mientras se reduce la fricción para clientes legítimos
  • Solución escalada exitosa para expandir a otras regiones

El uso de inteligencia proactiva extiende el perímetro de seguridad más allá de la compañía a facilita el acceso a información sensible que afecta tanto a la marca como al resultado financiero y operativo.