Tecnologías Agile

“La filosofía Agile en América Latina se encuentra atrasada dos o tres años”

La filosofía Agile es una forma de obtener mejores resultados basada en conseguir equipos de alto rendimiento con el cliente integrado en él, hacer que las personas estén motivadas, tener feedback rápido sobre el producto final que se está desarrollando y reflexionar de manera regular sobre cómo mejorar el proceso de trabajo.

Hugo Azevedo, consultor de CA Technologies para soluciones ágiles en Latinoamérica, brindó una charla en Buenos Aires y compartió su visión acerca de la implementación de Agile en Argentina:

–  ¿Qué papel juegan las tecnologías Agile en la transformación digital?

La adopción de una mentalidad ágil juega un papel fundamental en la transformación digital de las empresas. Hoy en día, la velocidad de los cambios y los desafíos son tan grandes, que no veo otra manera de organizarse que no sea a través de la agilidad para poder alcanzar una fuerza de trabajo colaborativa y poder responder a esos cambios.

– ¿Cuál es el valor real y tangible que aporta Agile a las organizaciones?

El verdadero valor radica en la posibilidad que dan las tecnologías Agile de enfocarse en soluciones que resuelvan los problemas que tienen sus clientes. No tienen por qué ser estrictamente  soluciones que pidan los clientes, sino que se trata de adelantarse a sus necesidades habiéndolos estudiado, monitoreado y entendido su comportamiento.

– ¿Cuáles son los mayores obstáculos que tienen las organizaciones para ser ágiles?

El mayor impedimento que tienen las organizaciones es la falta de colaboración. Históricamente, las organizaciones se estructuran en varias áreas o departamentos que son como silos.

De esa manera, se pierde el enfoque externo de la misión de la organización y hace que los sectores compitan entre sí. Compiten por presupuesto, por aprobación, por logros, y se olvidan que colaborando por un objetivo en común tienen mucha más fuerza.

– ¿Cuáles son los beneficios de CA Agile Central en relación a otros softwares ?

A diferencia de otras plataformas, que se enfocan mucho en equipos ágiles, CA Agile Central se enfoca en equipos de equipos.

En las grandes organizaciones complejas, vemos que los equipos ágiles trabajando de forma independiente no logran los mismos resultados que muchos equipos ágiles colaborando como un único gran equipo, ya que estos logran conseguir las soluciones que necesitan los clientes con mucha más fuerza, calidad y velocidad.

El gran diferencial de CA Agile Central es la gestión de equipos de equipos, y la gestión del trabajo a través de la transparencia de los datos. Es decir, en tiempo real y durante todo momento, cualquier persona de la organización tiene una visión de qué es lo que está pasando, no solo dentro de un equipo, sino en todos.  Con otras plataformas se pierde el contexto del trabajo, entonces uno tiene que tomar decisiones basadas en optimizar su propio equipo y, de esa forma, puede estar dañando un sistema mucho más complejo.

En agilidad se habla mucho del “empoderamiento de equipos”.  Creo que es muy complicado y riesgoso empoderar a un equipo para tomar decisiones y no permitir que también entiendan el contexto y cómo esas decisiones que toman afectan a un sistema mayor del cual forman parte.

CA Agile Central contribuye con la visualización, promueve la colaboración, la transparencia, no solamente de equipos, sino de equipos de equipos. Y debido a esa transparencia, garantiza que todos estén alineados con la estrategia de la organización, y se aseguren que todo el trabajo que hacen los equipos está efectivamente conectado con la estrategia de la organización.

– ¿Cuán importante es entonces el entrenamiento para que una compañía pueda adoptar esta metodología de trabajo?

La capacitación es fundamental para lograr que esto suceda. Una transformación de estas características no puede ocurrir de una sola vez, tiene que ser un proceso.

Comenzamos enfocándonos en los ejecutivos y los líderes de cada área, para que entiendan que es ser ágil, qué implica de ellos, qué beneficios les van a traer y cómo alcanzarlos. Es importante que entiendan que hay que SER ágil y no HACER cosas ágiles.

Un buen equipo se inspira en su líder, y si este no tiene comportamientos alineados con los principios ágiles, el equipo tampoco los tendrá.

Entonces, una vez que el líder está entrenado, luego todo el resto de las personas involucradas deben continuarlo.

– ¿Cuánto tiempo transcurre desde que se inicia el entrenamiento hasta que se puede comenzar a trabajar ágilmente?

El entrenamiento es de forma progresiva.  Depende mucho de los procesos y los factores internos y externos de cada organización.

Los primeros dos meses son de capacitación hasta que estén listos para el primer Big Room Planning (sesión en la que se reúnen todas las personas de una organización para planificar en colaboración).

Después, se inicia una etapa de lanzamiento y ejecución de 3 meses, en la cual CA Technologies acompaña y hace seguimiento.

Finalmente, se hace una revisión en retrospectiva, mediante la cual nos fijamos cómo fue el rendimiento, los aspectos a mejorar, los obstáculos a superar y las prioridades.

Lo ideal es hacer 3 repeticiones de esos ciclos que contengan esos pasos.

En el primero nos dedicamos a la enseñanza, el segundo es un 50/50 y el tercer ciclo dejamos que el cliente lo haga solo, pero estando cerca para acompañarlos. Los tres ciclos más el entrenamiento demandaría alrededor de un año para completarlo.

Sin embargo, lo importante es que los resultados se pueden comenzar a obtener desde el inicio. Una vez finalizado el primer ciclo ya se obtienen respuestas muy tangibles, y los resultados efectivos ya se pueden ver en el primer Big Room Planning, lo cual sirve para aplacar la ansiedad que todas las personas tienen.

– ¿Qué tipo de empresas ya se encuentran utilizando este software y en cuáles identificas una oportunidad para aprovechar?

En Argentina las empresas que se encuentran utilizando estas soluciones son del rubro bancario, automotriz, petrolero y seguros. Pero lo cierto es que todas las industrias podrían usarlas.

Cualquier compañía que sienta una presión muy fuerte del mercado para cambiar e innovar, y las que estén considerando hacer algo distinto para mantener su market share deberían pensar en adoptar la agilidad para enfocarse en soluciones que sorprendan y enriquezcan la experiencia de sus clientes.

– ¿Cómo ves el desarrollo de la agilidad en América Latina en general y en Argentina en particular?

América Latina está dos o tres años atrasada comparándolo con Estados Unidos. Aquí las empresas están comenzando a ver el valor que tienen las prácticas que allá ya adoptaron y son muy comunes.

Aun así, hay algunos países que se encuentran más adelantados que los otros y que están invirtiendo muy fuerte en agilidad, como es el caso de México, Chile, Colombia o Perú.

Acá en Argentina la comunidad de agilidad es muy pequeña a pesar de ser la más antigua. Me parece que el país se quedó un poco detrás de la curva de cambio debido en parte a la inestabilidad económica que sufrió en los últimos años.

 

– ¿Qué les dirías a los ejecutivos de las compañías que están pensando en adoptar esta metodología de trabajo?

La adopción de Agile es un cambio muy fuerte, por eso uno tiene que entender el valor que realmente hay en ella.  Quedarse atrás en esta curva de cambio es un riesgo muy grande, ya que luego se debe estar acelerando constantemente para que la brecha que hay con empresas de otros países, o incluso de la competencia, no se agrande demasiado.

La agilidad no trae problemas, sino que hace que los problemas existentes salgan a la luz. Es fundamental priorizar los más importantes, enfocarse a resolverlos y luego realizar una retrospectiva para ver los verdaderos avances y logros que ocurren desde el inicio.