@movistar:  la máquina de mentir y estafar

Normalmente maltrato con mucha agresividad a quienes me realizan una llamada no solicitada a mi teléfono celular, sin mi consentimiento, @movistar es una de las empresas que más molesta en este sentido, faltando el respeto a la ley local de NO LLAME.

La razón de mi agresividad manifiesta, es que figuro en “todos” los registros oficiales para no ser molestado por este tipo de interrupciones no solicitadas.

Toda mi familia y mis conocidos, siempre me reclaman, que podría tener mayor paciencia con personas que en definitiva solo están realizando su trabajo.

Son tantas las recomendaciones, que, en el día de ayer al recibir un llamado de una representante de Movistar, decidí atenderla con cordialidad y por primera vez, escuché su propuesta completa.

Era en extremo conveniente, llamadas flat a todas las compañías de telefonía celular y a teléfonos fijos, con 2Gb de datos por algo menos del 50% de lo que abono mi actual plan que tengo en mi smartphone.

Las condiciones eran tan buenas, que en dos oportunidades le pedí a la vendedora que me repitiera las condiciones, para que la grabación sea clara y redundante.

En la mañana de hoy, entré en la página web de Movistar, para complementar la clarísima información que me había dado la vendedora, a quien yo había olvidado preguntarle por el tema de roaming.

Al entrar en la página web, compruebo que había sido estafado, que las condiciones que me había pasado la vendedora eran totalmente subrealistas y que nada de lo que yo había acordado sería lo que recibiría como servicio.

Llamo a la compañía Movistar desde mi teléfono fijo y tengo que explicarles a 3 personas el mismo problema, hasta llegar a la gente de “Portabilidad Numérica”, en dónde la señorita que me atiende, me reconoce de forma textual que fui víctima de una estafa.

Cuando sale mal el timo, la solución es el olvido

Su propuesta era que me pasara con un nuevo agente comercial, que me diera nuevas opciones y precios, para comprarle al precio que ellos dijeran, olvidando el engaño del que fui víctima.

Cuando le solicité que se hicieran cargo de la mentira, solicitándoles que revisaran la grabación y verificaran que fui sorprendido en mi buena fe con una propuesta supina, me indicaron que me pasaban con la supervisora de “portabilidad numérica”, quien de muy mal modo y de forma irrespetuosa me indicó que fui estafado y que bajo ningún concepto se harían responsables.

Le expliqué a la irreverente de turno que, en mi país, cuando yo voy a un supermercado y compro un producto con un precio en góndola, si en línea de caja el precio es diferente, el cajero debe cobrarme el precio de góndola, por más que sea ruinoso para su compañía.

Con insolencia desmedida, la señorita me dijo que, si el precio de góndola está mal marcado, solo se corrige y yo tengo que abonar lo que ellos tienen en sistema.

Ante el desparpajo de la supervisora para hacer gala de su ignorancia sobre la ley, el comercio y las buenas prácticas le pedí que desarmara la operación y tuve que llamar a mi compañía para rechazar todo intento de dejarme como rehén de estos malhechores.

Estimado Lector, Usted es libre de hacer lo que desee, pero si recibe una propuesta comercial de esta compañía, si opta por ellos, nunca podrá saber si lo engañaron o no, hasta que sea demasiado tarde.

 

Marcelo Lozano – General Manager IT CONNECT