La tecnología potencia el cambio constante

Tecnología: cuando el cambio genera oportunidades

En un mundo donde la tecnología cambia de manera constante, ¿A qué dedican su tiempo y energía para ayudar a los clientes a maximizar sus ingresos y crecimiento? ¿Cuáles son sus prioridades como empresa?

En el 2016, comisionamos un estudio a IDC para ayudar a orientar a los socios en los aspectos prioritarios de sus negocios. Para complementar esa guía, pedimos a líderes clave de la compañía que brindaran su perspectiva sobre las mejores oportunidades que vislumbran para los socios en el 2017. Esperamos que esta información les resulte útil y les ayude a desarrollar todo su potencial conforme iniciamos un nuevo año.

#1 Ayuda a los clientes a adoptar la nueva economía digital

En la actualidad, la mayoría de las compañías también se han comenzado a convertir en negocios de tecnología. De hecho, IDC informa que el 70% de las principales 500 compañías globales contarán con equipos de innovación y transformación digital antes de que concluya el 2017.

Desde administrar sitios de comercio electrónico y aplicaciones, hasta inventar flujos de ingresos completamente nuevos mediante la digitalización de los productos y los procesos, la nueva economía digital ha comenzado a cambiar la cara de los negocios.

Los servicios cognitivos y la inteligencia artificial (IA) cobrarán mayor importancia a medida que los CEO y dueños de negocios busquen utilizar la transformación digital, el aprendizaje automático y el Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés) para mejorar la interacción con los clientes, impulsar a los empleados, optimizar las operaciones y transformar los productos. De acuerdo con IDC, la inversión en iniciativas de transformación digital llegará a $2.2 billones de dólares en el 2019 (casi 60% más que este año), mientras que en el 2018, el 75% de los equipos de desarrollo incluirán funcionalidades cognitivas y de IA en una o más aplicaciones.

Los socios tienen la oportunidad de capitalizar todo eso en el 2017 con la incorporación de servicios de valor agregado. Además de ayudar a los clientes, los socios pueden transformar sus propios negocios al cambiar sus modelos de negocio tradicionales de venta e integración de sistemas para convertirse en ISVs o proveedores de servicios administrados.

@CWeberatMSFT

#2 Considera tu negocio desde una nueva perspectiva y especialízate

¿Sigues intentando hacer de todo para todos o ya sabes en qué eres bueno? Existen muchas maneras en que puedes diferenciarte —no siempre tienes que desarrollar una aplicación única—.

Con los avances tecnológicos que han comenzado a impulsar la transformación digital, las industrias se reinventan de manera constante. Sin embargo, la transformación no sólo se limita a la tecnología. Tus procesos, tus mercados verticales, la identidad de tus clientes y tu modelo comercial pueden ser factores que te diferencien, pero para hacerlo debes saber quién eres en realidad.

La diferenciación es clave para destacar en un mercado competitivo.

Los socios diferencian sus negocios cuando se dirigen a los mercados verticales o las industrias, establecen una especialización tecnológica y crean servicios de propiedad intelectual. Los nuevos servicios de propiedad intelectual se crean a partir de los adelantos en IA, bots, realidad mixta y otros. No dejes de aprender, crear y encontrar maneras de diferenciarte.

@Rhuddles1

#3 Combina la competencia con la cooperación

La cantidad de socios que interactúan de manera activa entre sí dentro del ecosistema digital ha comenzado a aumentar de manera considerable. De acuerdo con un informe de Gartner titulado “The 2017 CIO Agenda: Seize the Digital Ecosystem Opportunity”

(La agenda del CIO en el 2017: Aproveche la oportunidad del ecosistema digital): “Las empresas de mayor desempeño tienen, en promedio, 78 socios en sus ecosistemas digitales, en comparación con 27 socios hace dos años. Esas empresas esperan casi duplicar el número de socios a 143 en los próximos dos años”.

La forma en que definas tu negocio y elijas con quién asociarte debe evolucionar conforme más y más compañías adopten la transformación digital. Definir tu esencia es crítico para identificar las alianzas en verdad complementarias, de modo que realiza una introspección para encontrar tu “receta secreta”.

Recuerda que no se trata de convertirse en un socio diferente, sino de hacer las cosas de manera diferente.

Un buen ejemplo de lo anterior se puede ver en Australia, con una alianza entre Chartered Accountants of Australia and New Zealand (CA ANZ) y HubOne.

Esta alianza, que fue posible gracias a nuestro modelo de Proveedor de Soluciones en la Nube, permite a los miembros de CA ANZ adquirir una exclusiva solución integrada desarrollada e implementada en conjunto con HubOne, un ISV australiano.

La alianza también permitió el desarrollo de una solución personalizada que unifica múltiples ofertas y que puede implementarse rápida y fácilmente dentro del ambiente del cliente.

Uno de nuestros socios CSP en la región, Rhipe, describe esta oportunidad como el Internet de los Socios —y yo la describo como una gran manera de establecer tu negocio—.

@gavriels1

#4 Prepárate para la explosión de aplicaciones

Una nueva realidad competitiva ha surgido en torno a la innovación en aplicaciones.

Las empresas se encuentran hoy en el negocio de la “experiencia” y deben encontrar maneras de ofrecer experiencias móviles de alta calidad a sus usuarios.

Todos desean experiencias inmersivas y personales que sucedan en tiempo real, que sean inteligentes y brillantemente predictivas.

La manera en que ayudes a tus clientes a cumplir las expectativas de los nuevos usuarios en torno a estas expectativas de aplicaciones es crítica. Para lograrlo, las empresas necesitan utilizar los datos y la nube en maneras nuevas.

Transformar a toda la empresa en un negocio “móvil” por lo general implica desarrollar cientos de aplicaciones.

De hecho, según un informe de Gartner: “La demanda por aplicaciones móviles supera la capacidad de desarrollo disponible, lo que dificulta aún más el desarrollo de aplicaciones cliente”.

Adoptar una mentalidad de “fábrica de aplicaciones” y brindar innovación continua a gran escala representa una enorme oportunidad para los socios de Microsoft.

Con Visual Studio y Xamarin, tus actuales equipos de desarrollo se convierten en desarrolladores móviles nativos.

Con hasta el 90% del código compartido en todas las plataformas de dispositivos y con una solución DevOps móvil integral, obtienes la agilidad necesaria para desarrollar aplicaciones en forma rápida y rentable.

Toda aplicación móvil requiere un back-end seguro. Azure simplifica todos esos procesos, lo que libera tus recursos para enfocarlos en ofrecer tu valor único.

El análisis predictivo y los servicios de datos de Azure te ayudan a desarrollar aplicaciones inteligentes que generan una interacción más profunda y, a su vez, mejores resultados de negocio.

#5 Ofrece valor de por vida al cliente a través de servicios administrados

Una de las oportunidades más grandes para los socios en el 2017 será la entrega de servicios administrados que optimicen la experiencia en la nube de sus clientes.

De acuerdo con un estudio conducido por 451 investigadores, se pronostica que los servicios administrados se convertirán en un mercado de $43,000 millones de dólares en el año natural 2018, con un crecimiento 60% más rápido que los servicios de sólo infraestructura.

Desde consultoría hasta migraciones y manejo de operaciones, los servicios administrados te brindan la oportunidad de agregar nuevos y mayores márgenes de negocio capaces de generar un flujo más estable de ingresos recurrentes.

Durante nuestra Conferencia Mundial de Socios en el 2015 lanzamos el programa de Proveedor de Soluciones en la Nube (CSP, por sus siglas en inglés) que es específico para los socios que buscaban explorar esta oportunidad.

Debido a que maneja la relación con los clientes de principio a fin, el programa ofrece la plataforma perfecta para crear servicios de valor agregado para los clientes, los cuales promoverán la lealtad y los diferenciarán de la competencia.

El programa ha adquirido tanta popularidad que actualmente contamos con más de 20,000 socios que conducen transacciones a través de CSP.

@MSFTHost

#6 Establece credibilidad y diferenciación por medio de la experiencia

Nuestras investigaciones muestran que los socios en la nube de mayor desempeño aprovechan la experiencia de su personal técnico para diferenciar sus negocios de la competencia. ¿Cómo lo hacen?

Invierten en el desarrollo de las habilidades técnicas de sus equipos.

Ya sea que envíen a sus equipos técnicos a eventos y conferencias de capacitación o que permitan a sus empleados dedicar tiempo a cursos de aprendizaje en línea, es evidente que los socios de mayor desempeño están comprometidos a dar prioridad a la capacitación continua.

Con un equipo bien capacitado, los socios pueden generar nuevas oportunidades de negocio a través de las innovaciones tecnológicas más recientes como inteligencia artificial, bots e Internet de las Cosas.

Consulta nuestras opciones de capacitación y aprende sobre desarrollo de nubes en tus propios términos.

Asumen un enfoque práctico en torno al blogueo

¿Qué mejor manera de ayudar a tu compañía a destacar que contar con expertos en la nube que blogueen sobre las formas inspiradoras en que han utilizado la tecnología para satisfacer las necesidades de sus clientes?

Participan en la comunidad.

Los clientes recurren cada vez más a foros en línea como LinkedIn, Stack Overflow y GitHub en busca de expertos que les ayuden con los retos tecnológicos y la transformación digital.

Para apoyarte en tu objetivo de incrementar la rentabilidad y el crecimiento, contamos con varias herramientas, recursos y programas que te ayudarán, tales como la serie de libros electrónicos Microsoft Modern Partner (El socio moderno de Microsoft) y capacitación bajo demanda en desarrollo de nubes.

@ekassner

#7 Causa un impacto significativo con la nube

La innovación, a través de la nube y sus respectivas tecnologías emergentes, ofrece maneras nuevas de ampliar las oportunidades económicas y atender algunos de los problemas más urgentes del mundo.

De hecho, el Foro Económico Mundial se refiere a las TIC como “la estructura” de la cuarta revolución industrial, en la cual la nube es el motor y los datos son el combustible.

Para cumplir nuestro compromiso de potenciación, Microsoft desarrolla herramientas y recursos para soportar la nube a favor del bien global conforme a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU.

No es poco el “impacto” cuando los socios utilizan la nube para el bien global. En el campo de la salud, el ISV Epimed se asoció con 350 hospitales en Brasil a través de una solución móvil de análisis basada en Azure y ha reducido en 20% la tasa de infecciones hospitalarias en las unidades de cuidado intensivo.

Desarrollo Sostenible

En apoyo al Objetivo de Desarrollo Sostenible de “Trabajo decente y crecimiento económico”, nosotros y nuestro socio Sparked, la compañía holandesa a cargo de la transformación digital del Municipio de Hollands Kroon, ayudamos al municipio a cerrar sus propios centros de datos y adoptar soluciones en la nube.

Ahora utilizan Azure y Office 365 para mejorar el lugar de trabajo e impulsar la transformación empresarial. Pero la nube también plantea preguntas importantes sobre la privacidad, la seguridad y el empleo.

Una de las oportunidades más grandes para los socios en el 2017 será la de promover un cambio positivo al asegurar que los beneficios del cómputo en la nube se compartan de manera amplia.

Exhorto a los socios a familiarizarse con dos nuevas herramientas: Cloud for Global Good (La nube para el bien global) y National Empowerment Plans (Planes de potenciación nacional).

Cloud for Global Good contiene 78 recomendaciones de políticas diseñadas para ayudar a los legisladores y a la industria gubernamental a crear el entorno adecuado para aprovechar el poder de la economía digital a medida que se minimizan sus riesgos.

National Empowerment Plans proporciona un plan de soluciones tecnológicas. Ambos son recursos importantes conforme nos preparamos para las enormes oportunidades por venir.