Brechas de Seguridad: cuando el cambio es el verbo

Garry Kondakov de Group-IB
Garry Kondakov de Group-IB

Recientemente he visitado América Latina, en dónde me contaron la historia de un minorista que tenía problemas con brechas de seguridad, fugas y robos.

Desafortunadamente, estos ataques ya se han convertido en viejas noticias

Lo que realmente me sorprendió fue que la empresa en cuestión eligió su solución en el otro lado del mundo, con una pequeña compañía de seguridad asiática.

¿Por qué, con las empresas cercanas y en gran escala de seguridad de Estados Unidos, tecnología innovadora, con procesos bien establecidos para un servicio eficiente al cliente y muchas otras cosas a la vuelta de la esquina?

No se trata de las tensiones con la administración estadounidense o teorías de conspiración, sino sobre el hecho de que los líderes de la industria no fueron capaces de ofrecer una “píldora mágica” que podría curar todos los síntomas de los ataques de hacking.

La costumbres cambian

Nos acostumbramos a la idea de que las grandes corporaciones tienen capacidad para resolver cualquier problema.

La realidad, sin embargo, era que este caso particular era demasiado específico y estaba completamente fuera del campo de experiencia que tenía la gran compañía.

Por lo tanto, creían que era más fácil para ellos omitir esta oportunidad en lugar de comprometerse y tratar de encontrar una solución, a pesar de que la empresa en cuestión era grande y prometedora desde el punto de vista financiero.

¿Porque?

La razón es bastante simple: la mayoría de las corporaciones se han convertido en rehenes de sus propios procesos internos, procedimientos y mecanismos corporativos.

Han perdido la flexibilidad necesaria para adaptarse a las tendencias del mercado y entró en el camino que finalmente los llevará a la competencia perdida.

He trabajado para muchas empresas, grandes y pequeñas.

Tomando posiciones ejecutivas en Kaspersky Lab, la compañía cuya conciencia de marca en algunos países es más o menos la misma que la de AK-47 (Avtomat Kalashnikov modelo 1947), durante más de 14 años, una de mis principales responsabilidades era la comunicación con los clientes.

En algún momento me sorprendí pensando que las soluciones universales empiezan a perder sus posiciones de liderazgo.

No funcionan tan eficazmente como solían hacerlo

Cada vez más clientes necesitan soluciones personalizadas que satisfagan sus necesidades específicas de negocio.

Además, están dispuestos a pagar no sólo por la eficiencia, sino por conveniencia.

Nuestro rápido y cambiante mundo de los negocios no se trata de la competencia de productos y servicios por más tiempo, sino de competencia y estrategia específicas.

Los que tienen éxito son los que pueden reaccionar rápidamente a los cambios en el mercado y las necesidades de los clientes.

Las empresas con sus procedimientos finos, y procesos de negocios comienzan a perder sus posiciones, mientras que las pequeñas empresas son capaces de tomar decisiones rápidas, tienen una buena oportunidad de ganar su cuota de mercado.

El impulso de los Startups

Aquí hay algunos hechos y cifras para confirmar la teoría de que estas son las nuevas empresas que construir el mercado y impulsar la economía global – 7 millones de 10,9 millones de nuevos puestos de trabajo que aparecieron en los Estados Unidos en el transcurso de los últimos cinco años fueron creados por startups y por Pymes.

Más ejemplos: la cadena hotelera Hyatt tiene 20 veces más empleados que Airbnb, sin embargo, se espera que sus ingresos sean casi los mismos en los próximos años.

Rovio con su imperio global de Angry Birds todavía tienen unos 500 empleados

Esto se debe al hecho de que las pequeñas empresas pueden adaptar sus productos a demandas específicas.

Son amigables y agradables en sus respuestas a los clientes, sus estándares pueden ser ajustados, y los cambios en su funcionalidad no requieren negociaciones exhaustivas entre las sucursales de la empresa.

Son ágiles, persistentes, agresivos, innovadores y listos para correr riesgos.

Al introducir nuevas ideas, tecnología y modelos de negocio, las pequeñas empresas cambian la estructura del mercado.

Los gigantes corporativos con estructuras de gestión complicadas a menudo no son capaces de ponerse al día con la situación.

Incluso hay una supuesta historia: el jefe de Nokia, al salir de su oficina, exclamó que ya no podía gestionar una empresa donde los administradores ajustan sus presentaciones más tiempo, que algunas empresas asiáticas tomaron para conquistar el mercado.

Los extremos, sin embargo, pueden ser perjudiciales para la empresa

Fab.com es considerada una de las mayores startups, una vez valorada en unos 1.000 millones de dólares (792,5 millones de libras esterlinas), la compañía se vendió por 15 millones de dólares.

Mi papel actual es equilibrar la experiencia corporativa, de mercado y de cliente que he acumulado, con las nuevas ideas, enfoques y tecnologías que la compañía promueve.

Las pequeñas empresas no deben aspirar a convertirse en corporaciones gigantes.

Es la agilidad lo que les da ventaja.

La estructura es buena sólo hasta que conduce a la inflexibilidad.

Vivimos en un entorno en constante evolución.

A veces cambia aún más rápidamente de lo que creemos.

El mundo está avanzando inexorablemente, pero todo saldrá bien al final.

Un ejemplo reciente:

La posición de Uber como gigante del mercado ha comenzado a disminuir y algunos agregadores de servicios más pequeños han aparecido en mercados nacionales.

Este cambio también puede verse en muchas otras empresas del sector servicios.

Estoy seguro de que sólo una nueva generación de empresarios está listo para afrontar retos reales: pueden reaccionar más rápidamente, competir más ferozmente. Lograr la máxima satisfacción del cliente.

Sólo ellos pueden hacer que nuestra vida sea interesante, diversa y, lo que es más importante para la seguridad de TI.

 

Por Garry Kondakov, Director de Negocios, Group-IB

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