ANZ Bank acelera su transformación digital de la mano de VMware

ANZ Bank se compromete a extender el servicio al cliente más allá de escritorios, teléfonos fijos e incluso las paredes físicas de los bancario. La banca móvil es una parte importante de este compromiso.

Los banqueros de ANZ viajan para encontrarse con sus clientes donde sea que estén-en Internet, en sus teléfonos inteligentes, en sus hogares y negocios o en espacios con capacidad digital dentro de un edificio bancario. VMware ayuda ANZ Bank administra 18,000 dispositivos en 34 países usando VMware AirWatch y VMware App Volumes para agilizar aplicaciones entregadas a escritorios virtuales.

ANZ también ha utilizado el AirWatch Software Development Kit para desarrollar más de 20 aplicaciones móviles.

En conjunto, estas soluciones de VMware ayudan a ANZ a cumplir su objetivo de ofrecer excelentes experiencias de banca móvil a sus clientes.

ANZ Bank tiene sus orígenes en el Banco de Australia, que abrió su primera oficina en Sydney en 1835. El banco estableció una oficina en Melbourne en 1838, donde ANZ tiene la sede mundial en la actualidad. Con activos de AU $ 772.1 mil millones y 50,000 empleados, ANZ Bank opera en más de 34 mercados en Australia, Nueva Zelanda, la región de Asia Pacífico, Europa, América y el Medio este.

El reto

Después de 180 años de entregar productos y servicios financieros, ANZ Bank es parte del cambio sustantivo en el negocio bancario moderno. “Nuestra investigación muestra que el cliente está cambiando sus expectativas”, dijo Gordon Rennie, Director de Innovación, Wealth Australia.

“Cada vez más, los clientes esperan poder completar transacciones complejas con profesionales financieros que usan soluciones digitales. También esperan poder ejercer más y más influencia y control sobre sus interacciones con el banco”.

Los empleados del banco también esperan que la movilidad sea parte de su vida laboral.

Esto es especialmente cierto en el universo de los graduados recientes que han crecido con computadoras y teléfonos inteligentes, y pueden tener acceso a una mejor y más tecnología en el hogar que lo hacen en el trabajo.

“Diría que ahora estamos viviendo una situación sin precedentes en estos tiempos de cambio. Creo que es tan grande como la revolución industrial doscientos años.

Esta transformación representa lo que se espera de nuestro personal y la forma en que ofrecen nuestros servicios a los clientes “, dijo Claire Rogers, directora de banca digital de ANZ Bank.